服務協(xié)同
營銷協(xié)同
智能化
數(shù)字化
傳統(tǒng)外呼系統(tǒng) VS 智能外呼系統(tǒng)
傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)
通話線路不穩(wěn)定，通話質(zhì)量差
人工外呼效率低
客戶資源不精準，接通率低
高頻外呼面臨投訴/封號風險
數(shù)據(jù)缺失/整理耗時耗力，主觀性強
智能電話外呼系統(tǒng)
正規(guī)線路資源+安全平臺，通話清晰穩(wěn)定
多種外呼方式+機器人外呼，工作效率提升2-3倍
號碼狀態(tài)檢測+號碼靈活外顯，提升接通率
合規(guī)的外呼風控管理，規(guī)范外呼行為
各類報表精細化管理，輔助管理決策
產(chǎn)品優(yōu)勢
產(chǎn)品優(yōu)勢
外呼自動化，觸達目標客戶更高效
自動外呼任務
支持excel模板批量導入客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)建外呼任務，自定義表單外呼任務規(guī)則，可對固話/手機等所有號碼自動發(fā)起呼叫，實現(xiàn)定時、定量自動外呼，還可設置重撥次數(shù)/間隔頻次，支持機器人/人工執(zhí)行外呼任務，提升客戶觸達率。
支持excel模板批量導入客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)建外呼任務，自定義表單外呼任務規(guī)則，實現(xiàn)定時、定量自動外呼。
多種外呼方式
支持人工一鍵點擊外呼、預測式外呼、預覽式外呼、AXB和雙向外呼等多種外呼方式，支持語音機器人外呼，適配多個場景，滿足企業(yè)不同外呼需求。
支持人工一鍵點擊外呼、預測式外呼、預覽式外呼、AXB和雙向外呼等多種外呼方式。
號碼狀態(tài)檢測
電話外呼時系統(tǒng)自動過濾掉空號、關(guān)機、停機等無效號碼，將撥通的有效客戶智能分配給人工接待，減少無效客戶跟進，提升外呼效率。
系統(tǒng)自動過濾掉空號、關(guān)機、停機等無效號碼，提升外呼效率。
合規(guī)、靈活的外顯，提高外呼接通率
號碼靈活外顯
企業(yè)可以按照目標客戶區(qū)域外顯主叫號碼/中間號等，也能實現(xiàn)根據(jù)被叫歸屬地外顯當?shù)靥柎a，同時支持語音機器人外顯真實手機號，讓客戶更愿意接聽。
企業(yè)可以按照目標客戶區(qū)域外顯主叫號碼/中間號等，讓客戶更愿意接聽。
合規(guī)線路資源
與三大運營商深度合作，提供正規(guī)線路資源，支持傳統(tǒng)模擬線、SIP/AXB和數(shù)字中繼線對接，實現(xiàn)多場景外呼。也支持接入企業(yè)自備中繼，線路長期穩(wěn)定、通訊質(zhì)量有保障。
提供正規(guī)線路資源，支持傳統(tǒng)模擬線、SIP/AXB和數(shù)字中繼線對接，實現(xiàn)多場景外呼。
電話閃信通知
閃信通知結(jié)合號碼認證，外呼振鈴時，將自動在客戶手機彈屏企業(yè)信息，用以告知來電意圖，降低電話的拒接率。可搭配語音通知+閃信/外呼系統(tǒng)+閃信等多種使用方式。
閃信通知結(jié)合號碼認證，外呼振鈴時，將自動在客戶手機彈屏企業(yè)信息，用以告知來電意圖。
合規(guī)的風控管理，降低客戶投訴率
外呼風控管理
支持從呼叫頻次、號碼輪換、外呼時段、以及黑名單控制等維度避免不規(guī)范的外呼行為，降低客戶騷擾風險，減少用戶投訴。
支持從呼叫頻次、號碼輪換、外呼時段、以及黑名單控制等維度避免不規(guī)范的外呼行為。
號碼信息隱藏
通話過程中手機號隱藏脫敏處理，同時添加客戶微信時，銷售無需獲取手機號，一鍵點擊即可完成微信好友添加，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。
通話過程中手機號隱藏脫敏處理，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。
通話監(jiān)控質(zhì)檢
管理員實時監(jiān)控用戶排隊、坐席狀態(tài)等情況，異常指標即時預警，并通過質(zhì)檢對通話服務質(zhì)量進行評估，有效規(guī)范電話呼叫行為。
實時監(jiān)控用戶排隊、坐席狀態(tài)等情況，異常指標即時預警。
銷售與數(shù)據(jù)管理，量化工作輔助決策
微信跟進管理
通話過程中，支持一鍵添加客戶微信，賦能銷售外呼后在微信上承接后續(xù)的跟進。并基于客戶階段，利用內(nèi)容的自動化分發(fā)輔助銷售成單，實現(xiàn)客戶精細化運營。
通話過程中，支持一鍵添加客戶微信，賦能銷售外呼后在微信上承接后續(xù)的跟進。
銷售過程管理
支持從線索的分配、領(lǐng)取、跟進到轉(zhuǎn)化，銷售全流程監(jiān)管，通話全程記錄，錄音可查可聽。銷售漏斗掌握客戶跟進情況，及時優(yōu)化銷售流程。
支持從線索的分配、領(lǐng)取、跟進到轉(zhuǎn)化，銷售全流程監(jiān)管，通話全程記錄，錄音可查可聽。
多種通話報表
實時統(tǒng)計外呼總數(shù)、接通率、坐席工作量、滿意度、一次性解決率、外呼時間趨勢、機器人等指標，提供精確/實時的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，輔助量化工作和評估績效。
實時統(tǒng)計外呼總數(shù)、接通率、坐席工作量、滿意度、一次性解決率、外呼時間趨勢、機器人等指標。
多重安全保障，平臺穩(wěn)定安全運行
安全資源平臺
擁有全國統(tǒng)一IDC數(shù)據(jù)存儲中心和7X24h全國統(tǒng)一監(jiān)控平臺，故障預警實時處理。還提供完善的災備方案，應對通話設備故障、網(wǎng)絡癱瘓、線路故障等情況，保障業(yè)務穩(wěn)定安全運行。
擁有全國統(tǒng)一IDC數(shù)據(jù)存儲中心和7X24h全國統(tǒng)一監(jiān)控平臺。還提供完善的災備方案，保障業(yè)務穩(wěn)定安全運行。
權(quán)威資格認證
20年平臺穩(wěn)定運行，并獲得可信云、CMMI5、等保3級等多項安全認證。同時與3大運營商深度合作，擁有全網(wǎng)可靠的通訊網(wǎng)絡保障與線路資源接入，確定通話清斷穩(wěn)定。
20年平臺穩(wěn)定運行，并獲得可信云、CMMI5、等保3級等多項安全認證。
多項技術(shù)加持
通話數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲全程加密，并集成webrtc和sip技術(shù)優(yōu)勢，還可提供tcp的sip傳輸，可用tls加密sip消息，弱網(wǎng)環(huán)境下也能正常通話。
集成webrtc和sip技術(shù)優(yōu)勢，還可提供tcp的sip傳輸，可用tls加密sip消息，弱網(wǎng)環(huán)境下也能正常通話。
更多功能
外呼場景
電話銷售
電話銷售（電銷）
呼叫潛在客戶進行銷售推廣
客服服務
確保售后問題及時跟進
催收催繳
提醒客戶還款或處理逾期賬戶
預約提醒
提醒客戶預約動態(tài)，提升滿意度
調(diào)查問卷
幫助企業(yè)低成本調(diào)研
客戶關(guān)懷
增強客戶的情感連接和滿意度
電話銷售（電銷）
高效外呼平臺，支持一鍵撥號或者設置批量任務，執(zhí)行大量外呼任務，從而促成產(chǎn)品銷售，增加銷售機會。
系統(tǒng)自動過濾無效號碼，篩選有效線索
支持外顯全國本地歸屬地號碼，提升電話接通率
通話錄音實時抓取，管理員實時監(jiān)控銷售工作狀態(tài)，把控銷售行為
客服服務
幫助客戶解決問題后，坐席主動聯(lián)系客戶并了解客戶的滿意度和反饋，確認問題是否得到解決，提升客戶滿意度。
通話中支持查看客戶所有資料，坐席全面了解客戶情況
通話轉(zhuǎn)接、保持、三方協(xié)助、通話轉(zhuǎn)工單等多功能輔助
各類報表和實時監(jiān)控，有效評估坐席工作效率和通話質(zhì)量
催收催繳
針對催收業(yè)務打造標準化的催收方案，同時幫助人工坐席進行外呼管理，提升整體催收水平。
支持通過電話、短信、語音通知等形式提醒
設置不同業(yè)務類型的催收任務，提升催收效果
實時監(jiān)聽通話情況，自定義預警提醒，保證催收水平
預約提醒
針對上課預約、排號訂餐、航班變更、活動通知等提醒，通過外呼系統(tǒng)自動撥打電話，提醒客戶預約動態(tài)，為客戶提供更貼心服務。
支持數(shù)據(jù)批量導入，自由設置撥打時間段
自定義外呼任務規(guī)則，機器人自動外呼
系統(tǒng)生成各類通話報表，管理者實時查看業(yè)務情況
調(diào)查問卷
通過外呼系統(tǒng)高效地撥打電話，進行問卷調(diào)查和市場調(diào)研，幫助機構(gòu)收集和分析數(shù)據(jù)，快速了解客戶需求和市場變化。
針對客戶信息進行整理、分類和篩選，提高調(diào)研的準確性
按照預設規(guī)則，實現(xiàn)機器人批量外呼，提升電話效率
問卷調(diào)查全程錄音，輔助質(zhì)檢人員檢測、監(jiān)督問卷的真實性
客戶關(guān)懷
適用于生日祝福/節(jié)日問候、優(yōu)惠券發(fā)放、服務提醒、滿意度回訪等場景，幫助客戶及時獲得所需服務，增強客戶體驗。
支持電話、郵件、短信等多渠道、多類型的關(guān)懷方式
根據(jù)不同的回訪計劃制定回訪策略
打通訂單/CRM系統(tǒng)，客戶信息實時同步到客服系統(tǒng)，深入客戶關(guān)懷
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務
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