公司介紹
北京合力億捷科技股份有限公司（簡稱：合力億捷）股票代碼：833629，始建于2002年，專注于「營、銷、服」全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。
賦能企業(yè)連接內(nèi)部員工、外部客戶及上下游供應(yīng)鏈，確保在線聊天、電話、社交媒體等多渠道的一致對話體驗和高效協(xié)作，同時基于AI大語言模型等智能化能力增強企業(yè)營銷服務(wù)的效率和價值。
業(yè)務(wù)范圍包括：大模型智能客服機器人、大模型智能語音機器人、呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服、企微SCRM、CEM客戶體驗管理平臺等。
在電信、政府、零售、制造、金融保險、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲等行業(yè)具有豐富的實踐經(jīng)驗，其中包括中國聯(lián)通、EMS、愛普生、寧德時代、美宜佳、中國鐵塔、陽光保險、蜜雪冰城、得物、58同城等眾多知名企業(yè)。
平均每天，超過8000萬人
通過使用我們的產(chǎn)品獲得資訊與服務(wù)
年
堅持做企業(yè)與客戶的連接
26+
省市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
800+
服務(wù)團隊
10000+
知名合作企業(yè)
14萬+
在線運營坐席
合力大事記
抓住時代機遇，20年專注客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，在推動企業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展的浪潮中砥礪前行
2023
2022
2018
2014
2010
2006
2002
自研智能客戶聯(lián)絡(luò)場景下的大模型基座MPaaS平臺
接入主流大模型，為海量客戶交付大模型智能應(yīng)用產(chǎn)品
首創(chuàng)群客服助手，解決企微、飛書群服務(wù)的運營管理痛點
強化音視頻協(xié)同能力，實現(xiàn)視頻、語音的任意切換
攜手華為云，推出“聯(lián)營模式”集成并共創(chuàng)多場景解決方案
以“連接”賦能，專注做「營、銷、服」一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案引領(lǐng)者
推出市場企微SCRM營銷自動化方案
推出電銷場景【電話+微信】雙劍合璧營銷方案
啟動全國渠道合作招募，攜手共贏
與阿里云、百度云、騰訊云、華為云等頭部企業(yè)進行生態(tài)合作發(fā)布AI語音智慧平臺
承建中國大客服平臺，承載中國聯(lián)通31省級智能化客服應(yīng)用
發(fā)布云客服遠程坐席方案，攜手企業(yè)共克時艱
成為企業(yè)微信第三方服務(wù)商，發(fā)布企微微工單產(chǎn)品助力現(xiàn)場服務(wù)
融合5G，北京首個消防應(yīng)急類應(yīng)用【合力億捷應(yīng)急報警中心】上線
開拓汽車出行市場，簽約滴滴、蔚來、威馬、小鵬、比亞迪等車企
中標中國聯(lián)通總部大服務(wù)工單系統(tǒng)項目
成功上市新三板，成為呼叫中心領(lǐng)域首家上市企業(yè) 股票代碼：（833629）
發(fā)布云客服3.0，實現(xiàn)電話+在線客服、IM+移動化能力協(xié)同
發(fā)布企業(yè)級項目管理平臺”小秘”
成立專為客服人打造的“呼啦圈”客服生態(tài)圈
開拓速遞物流行業(yè)市場,中標中國郵政EMS速遞物流系統(tǒng)項目
在中國聯(lián)通客戶服務(wù)領(lǐng)域達到13個省份的市場份額
成立郵政事業(yè)部，進軍郵政速遞物流核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
完成股份制改造，正式更名為“北京合力億捷科技股份有限公司”
與中國石油、中國石化達成合作，奠定在呼叫中心項目技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的先進地位
推動客服系統(tǒng)“上云”，成為基于互聯(lián)網(wǎng)模式的首批云呼叫中心服務(wù)廠商
發(fā)布自有知識產(chǎn)權(quán)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺設(shè)備
開啟電商客戶聯(lián)絡(luò)新模式，簽約京東、蘇寧、國美等頭部客戶
簽署中國網(wǎng)通大客戶一站式業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)二期優(yōu)化項目
中標全國公共衛(wèi)生公益電話首例示范工程，承建12320衛(wèi)生熱線系統(tǒng)
北京合力金橋軟件技術(shù)有限責任公司成立
參與制定中國聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范并入圍試點廠商
承建中國第1個電信級虛擬分布式呼叫中心系統(tǒng)，上線北京10060客服中心
中標中國網(wǎng)通大客戶一站式業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)千萬級項目
發(fā)布面向企業(yè)及政府的呼叫中心產(chǎn)品，進軍政企定制化項目
我們的企業(yè)文化
開放、活力、智慧、創(chuàng)新，高效創(chuàng)造價值
堅守正道 誠實守信
將心比心 反躬自省
服務(wù)至上 換位思考
團結(jié)協(xié)作 互助分享
明確目標 專注盡心
追求進步 勇于擔當
積極樂觀 鼓勵贊賞
打破常規(guī) 敢為人先
用視頻走進合力
眼見為實，合力億捷成立20年來，一直堅持做正確的事
客戶證言視頻
我們有幸能與慕思、郎酒、ETCP、蜜雪冰城、 e代駕等客戶結(jié)成合作伙伴，同時我們希望繼續(xù)用更熱情、更加周到的服務(wù)來感染我們的客戶，希望得到更多的新老客戶的支持和認可……
合力億捷：每一次連接都有價值
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂，加之消費升級下促成優(yōu)質(zhì)客戶體驗成為企業(yè)競爭力的行業(yè)趨勢，合力億捷通過營銷服一體化打破連接邊界，助力企業(yè)構(gòu)建“以客戶為中心”的全生命周期客戶運營，創(chuàng)造更多客戶價值......
2022年度報告
持續(xù)打磨產(chǎn)品，合力蓄力前行
合力IP形象：億小捷
喜怒哀樂，掌握不同場面
曲道?。簣猿肿稣_的事
打鐵還需自身硬，提升核心競爭力
歷程回顧視頻
不忘初心，企業(yè)大事記回顧