新零售&電商

合力億捷針對電商行業(yè),推出了智能客服機器人+人工客服的解決方案,
降低 企業(yè)客服成本的同時(shí),提高了用戶(hù)購買(mǎi)的轉化率和服務(wù)滿(mǎn)意度。

解決方案下載

典型的行業(yè)痛點(diǎn)

 
數字1

海量重復性咨詢(xún),耗費大量人力成本

數字2

缺乏有效的購買(mǎi)行為分析,購買(mǎi)轉化低

典型解決方案

 

全時(shí)段智能客服機器人常見(jiàn)問(wèn)題全解答

智能機器人能夠全時(shí)段在線(xiàn),代替部分人工解決90%重復性問(wèn)題,人工客服處理咨詢(xún)時(shí),機器人全程輔助,準確匹配最佳答案推送給客服,提升人工客服服務(wù)效率。

獲取客戶(hù)行為軌跡提升購買(mǎi)轉化

抓取到用戶(hù)的全部瀏覽軌跡和歷史溝通記錄,自動(dòng)展示到客服界面,客服深入了解用戶(hù)行為,更有針對性的提供服務(wù)提升客戶(hù)溝通效率,最終提升客戶(hù)購買(mǎi)轉化。

全渠道數據統一管理,深度數據分析

網(wǎng)站、APP、小程序等電商全渠道統一接入,用戶(hù)數據統一分析可視化大屏呈現,便于管理層實(shí)時(shí)監控,統一調度自動(dòng)生成各類(lèi)報表,方便統計員隨時(shí)調用,最大化挖掘潛在商機。

行業(yè)內的優(yōu)秀企業(yè)都在使用

 
花點(diǎn)時(shí)間logo名創(chuàng  )優(yōu)品logo西集logo本來(lái)生活logo拼多多logo小紅書(shū)logo

平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

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