智能汽車(chē)CRM解決方案

將設備和用戶(hù)、人和車(chē)、車(chē)聯(lián)服務(wù)連接起來(lái)

統一的服務(wù)中心窗口和標準
多媒體互動(dòng)的服務(wù)中心
出行咨詢(xún)服務(wù)
一鍵呼叫服務(wù)
遠程車(chē)輛控制服務(wù)
預約服務(wù)

應用場(chǎng)景

統一的服務(wù)中心窗口和標準

為用戶(hù)提供統一的服務(wù)員窗口,形成一站式服務(wù),提升用戶(hù)服務(wù)體驗。

多媒體互動(dòng)的服務(wù)中心

除了傳統的熱線(xiàn)電話(huà),服務(wù)中心還可以通過(guò)郵件、微信、網(wǎng)站、手機App等多種互動(dòng)渠道向用戶(hù)提供豐富的、差異化的服務(wù)。

一鍵呼叫服務(wù)

不僅僅提供售前咨詢(xún)、售后、維修、保養預約和技術(shù)支持等呼叫中心“基礎”、“標配”的服務(wù)功能,還能夠通過(guò)車(chē)輛上面的一鍵呼叫,實(shí)現路上救援服務(wù)(B-Call)緊急救援服務(wù)(E-Call)。

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出行咨詢(xún)服務(wù)

結合地圖定位系統,實(shí)現車(chē)輛定位、導航、信息推送等出行咨詢(xún)服務(wù)(I-Call,如導航、信息推送)。

遠程車(chē)輛控制服務(wù)

通過(guò)集成遠程的控制接口,幫助車(chē)主實(shí)現遠程的鎖車(chē)、解鎖、開(kāi)關(guān)空調、發(fā)動(dòng)機、車(chē)窗等車(chē)輛控制服務(wù)。

預約服務(wù)

結合日常的品牌推廣和市場(chǎng)宣傳活動(dòng),其用戶(hù)還可以通過(guò)服務(wù)中心進(jìn)行試駕、體驗等活動(dòng)的預約。

客戶(hù)案例

平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

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