金融保險

合力億捷在金融保險行業(yè)擁有多年服務(wù)經(jīng)驗,已為陽(yáng)光保險、京東金融等知名
企業(yè)提供了完善的客服營(yíng)銷(xiāo)解決方案,助力企業(yè)在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位

解決方案下載

典型的行業(yè)痛點(diǎn)

 
數字1

服務(wù)渠道單一,語(yǔ)音、在線(xiàn)等渠道咨詢(xún)服務(wù)尚未整合

數字2

在線(xiàn)服務(wù)規模逐步擴大,人力成本不斷攀升

數字3

業(yè)務(wù)場(chǎng)景復雜,客服培訓周期長(cháng),客服人員不穩定

典型解決方案

 

全渠道對接,客服統一接待

智能在線(xiàn)客服平臺融合呼叫中心,打通APP、官網(wǎng)、微信公眾號等渠道,一站式接收客服消息,輔助傳統客服營(yíng)銷(xiāo)一體化轉型。

全時(shí)段智能客服機器人常見(jiàn)問(wèn)題全解答

賬戶(hù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún),業(yè)務(wù)辦理等多輪會(huì )話(huà)場(chǎng)景智能客服機器人優(yōu)先參與,智能識別客戶(hù)意圖第一時(shí)間標準回復,解答90%常見(jiàn)問(wèn)題,客戶(hù)體驗更佳

人機協(xié)作,問(wèn)題處理更高效

人工客服處理咨詢(xún)時(shí),智能客服助手后臺實(shí)時(shí)匹配最佳答案第一時(shí)間推送給客服,降低人工坐席處理問(wèn)題的難度大大提升用戶(hù)體驗。

行業(yè)內的優(yōu)秀企業(yè)都在使用

 
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平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

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