生產(chǎn)制造
合力億捷多年來(lái)一直與通訊領(lǐng)域的生產(chǎn)制造企業(yè)保持密切的合作關(guān)系，針對(duì)企業(yè)
需求定制化提供智能全客服解決方案，多次獲得最佳合作伙伴的殊榮。
典型的行業(yè)痛點(diǎn)
咨詢量越來(lái)越大，多渠道缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)一對(duì)接，數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理
內(nèi)部知識(shí)體量龐大，缺乏健全的整理，共享學(xué)習(xí)不便
典型解決方案
全渠道統(tǒng)一對(duì)接，在線服務(wù)統(tǒng)一管理
網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)、微博等全渠道在線服務(wù)統(tǒng)一對(duì)接到智能客服系統(tǒng),智能客服機(jī)器人、人工坐席和客戶自助服務(wù)靈活切換，輕松接待各訪問(wèn)群體，多渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。
全時(shí)段智能客服機(jī)器人 常見(jiàn)問(wèn)題全解答
智能客服機(jī)器人能夠全時(shí)段在線，解決90%重復(fù)性問(wèn)題大幅降低人力成本，人工客服處理咨詢時(shí)，機(jī)器人后臺(tái)實(shí)時(shí)輔助匹配最佳答案給客服，提升客服效率。
健全的知識(shí)庫(kù)體系，方便知識(shí)共享和學(xué)習(xí)
構(gòu)建知識(shí)庫(kù)體系和權(quán)限控制管理，各級(jí)職員可以隨時(shí)按部門崗位查看知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，更高效的溝通學(xué)習(xí)方式，讓新入職人員可以更快地融入。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)體驗(yàn)