生產(chǎn)制造

合力億捷多年來(lái)一直與通訊領(lǐng)域的生產(chǎn)制造企業(yè)保持密切的合作關(guān)系,針對企業(yè)
需求定制化提供智能全客服解決方案,多次獲得最佳合作伙伴的殊榮。

典型的行業(yè)痛點(diǎn)

 
數字1

咨詢(xún)量越來(lái)越大,多渠道缺乏統一的統一對接,數據缺乏統一管理

數字2

內部知識體量龐大,缺乏健全的整理,共享學(xué)習不便

典型解決方案

 

全渠道統一對接,在線(xiàn)服務(wù)統一管理

網(wǎng)站、APP、微信公眾號、微博等全渠道在線(xiàn)服務(wù)統一對接到智能客服系統,智能客服機器人、人工坐席和客戶(hù)自助服務(wù)靈活切換,輕松接待各訪(fǎng)問(wèn)群體,多渠道數據統一管理。

全時(shí)段智能客服機器人 常見(jiàn)問(wèn)題全解答

智能客服機器人能夠全時(shí)段在線(xiàn),解決90%重復性問(wèn)題大幅降低人力成本,人工客服處理咨詢(xún)時(shí),機器人后臺實(shí)時(shí)輔助匹配最佳答案給客服,提升客服效率。

健全的知識庫體系,方便知識共享和學(xué)習

構建知識庫體系和權限控制管理,各級職員可以隨時(shí)按部門(mén)崗位查看知識庫內容,更高效的溝通學(xué)習方式,讓新入職人員可以更快地融入。

行業(yè)內的優(yōu)秀企業(yè)都在使用

 
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平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

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