為什么選擇我們

電信級(jí)通話(huà)體驗(yàn)

支持10000+呼叫并發(fā),系統(tǒng)穩(wěn)定、音質(zhì)清晰

便捷的部署方式

無(wú)需購(gòu)買(mǎi)軟硬設(shè)備24h即可快速上線(xiàn)

高規(guī)格數(shù)據(jù)保障

國(guó)內(nèi)電信級(jí)IDC機(jī)房數(shù)據(jù)存儲(chǔ),支持兩地三中心災(zāi)備方案

專(zhuān)家級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

西安分部,提供本地化實(shí)施及培訓(xùn)服務(wù)

產(chǎn)品核心功能

  • 便捷的呼入
  • 高效的呼出
  • AI智能輔助
  • 監(jiān)控與管理
公海池管理
多級(jí)IVR導(dǎo)航

支持多路由策略,合理分配來(lái)電,實(shí)現(xiàn)客服接待的最優(yōu)匹配

客戶(hù)來(lái)電彈屏

一屏展示客戶(hù)資料等歷史信息,讓坐席快速掌握客戶(hù)需求

來(lái)電轉(zhuǎn)接與協(xié)助

可將來(lái)電一鍵轉(zhuǎn)接到其他同事/部門(mén),并支持三方通話(huà)

公海池管理
一鍵外呼聯(lián)系客戶(hù)

及時(shí)掌握跟進(jìn)客戶(hù)信息,快速建立電話(huà)聯(lián)系

電話(huà)+微信雙渠道觸客

支持一鍵添加企微好友, crm客戶(hù)信息關(guān)聯(lián)客戶(hù)個(gè)人微信

企微智能跟進(jìn)激活存量

自動(dòng)追蹤客戶(hù)行為軌跡,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理的精細(xì)化

公海池管理
智能語(yǔ)音交互

語(yǔ)音機(jī)器人,精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖并應(yīng)答

智能語(yǔ)音助手

實(shí)時(shí)提供話(huà)術(shù)建議,從而進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷(xiāo)售引導(dǎo)

智能監(jiān)控預(yù)警

坐席觸發(fā)敏感詞時(shí)自動(dòng)提醒管理員介入,避免發(fā)生沖突

公海池管理
多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表

支持呼入、呼出、滿(mǎn)意度、工作量、技能組等多報(bào)表類(lèi)型

坐席全面監(jiān)控

坐席狀態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,通話(huà)過(guò)程自動(dòng)錄音,記錄可查可聽(tīng)

通話(huà)自動(dòng)質(zhì)檢

自動(dòng)檢索違規(guī)話(huà)術(shù)并評(píng)分,方便管理員優(yōu)化服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)流程

4大角度,滿(mǎn)足本地定制化服務(wù)需求

深厚的行業(yè)積淀

20年呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品被
廣泛應(yīng)用于金融、教育、保險(xiǎn)等20+領(lǐng)域

多重權(quán)威認(rèn)證

等保2.0(三級(jí))備案證明,
擁有27項(xiàng)核心技術(shù),104項(xiàng)軟件著作權(quán)

強(qiáng)大的對(duì)接能力

近50種對(duì)接方式,滿(mǎn)足企業(yè)
數(shù)據(jù)互通,對(duì)接企業(yè)原有系統(tǒng)需求

專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

800人技術(shù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì),
為數(shù)萬(wàn)家企業(yè)成功搭建呼叫中心項(xiàng)目

更多功能支撐

軟電話(huà)條

自定義空閑、忙碌、小休等坐席狀態(tài)

智能路由

多路由策略,支持不同路由規(guī)則

排隊(duì)

設(shè)置不同呼叫隊(duì)列排隊(duì)規(guī)則

IVR

可視化IVR語(yǔ)音導(dǎo)航配置

來(lái)電彈屏

自定義彈屏界面,客戶(hù)來(lái)電時(shí)展示

來(lái)電轉(zhuǎn)接

支持將來(lái)電轉(zhuǎn)接給其他技能組或者坐席

三方通話(huà)

支持坐席邀請(qǐng)其他坐席,加入三方通話(huà)

坐席管理

可按技能進(jìn)行坐席、隊(duì)列的管理

外呼任務(wù)

批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù),自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)

服務(wù)小結(jié)

幫助坐席實(shí)時(shí)掌握自己的通話(huà)數(shù)據(jù)

未接來(lái)電管理

未接來(lái)電支持保留3天或7天

通話(huà)記錄

全程錄音云存儲(chǔ),方便檢索下載

通話(huà)質(zhì)檢

自定義質(zhì)檢規(guī)則和評(píng)分

客戶(hù)管理

全面客戶(hù)資料和業(yè)務(wù)記錄的管理

實(shí)時(shí)監(jiān)控

實(shí)時(shí)掌握隊(duì)列排隊(duì)、進(jìn)線(xiàn)量等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

通話(huà)報(bào)表

提供多維報(bào)表,全面掌控?cái)?shù)據(jù)

版本價(jià)格

營(yíng)銷(xiāo)版

適用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)索跟進(jìn)、私域營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理等場(chǎng)景

¥199月/坐席

版本試用

部分功能列表:

外呼彈屏

通話(huà)錄音

主叫記憶

客戶(hù)跟進(jìn)

銷(xiāo)售漏斗

CRM客戶(hù)管理

......

經(jīng)典版

適用于電話(huà)咨詢(xún)、外呼回訪(fǎng)、跨部門(mén)協(xié)作、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)等場(chǎng)景

¥399月/坐席

版本試用

部分功能列表:

呼入/呼出

客戶(hù)來(lái)去電彈屏

IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航

通話(huà)錄音

工單個(gè)人/跨部門(mén)流轉(zhuǎn)

工單節(jié)點(diǎn)可視化

通話(huà)/工單報(bào)表

......

旗艦版

整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)全渠道,助力企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與管理的全場(chǎng)景解決方案

¥699月/坐席

(包含標(biāo)準(zhǔn)版所有功能)

版本試用

通用型解決方案,除包含【營(yíng)銷(xiāo)版】【經(jīng)典版】 所有功能外,還包含【在線(xiàn)版】所有功能。

【在線(xiàn)版】支持官網(wǎng)、微信、APP、小程序、微博、郵件等全渠道接入,一鍵集成,快速接入在線(xiàn)咨詢(xún)。

10000+知名企業(yè)正在使用我們的產(chǎn)品

隆基股份

我們非常重視客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),要求呼叫中心系統(tǒng)能確保數(shù)據(jù)安全,而合力億捷系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化,還將咨詢(xún)用戶(hù)統(tǒng)一管理,有效提升了客服的工作效率。

信息部

隆基股份

合力系統(tǒng)使用非常便捷,穩(wěn)定性很高,同時(shí),系統(tǒng)將全國(guó)各地來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)統(tǒng)一管理,避免了重復(fù)溝通,工單流轉(zhuǎn)更是將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)約化、一體化,大大提升了客服中心工作效率。

客服經(jīng)理

隆基股份

合力億捷升級(jí)了我們的客服熱線(xiàn),他們靈活的云端服務(wù),能夠支撐郎酒集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,并且智能化IVR與排隊(duì)策略,解決了不同業(yè)務(wù)流程的分流問(wèn)題,提升了服務(wù)效率。

客服部

隆基股份

我們期望能在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)聯(lián)系客戶(hù),管理客服,而合力億捷優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)力完美實(shí)現(xiàn)了我們的需求,確保了我們坐席第一時(shí)間能立足客戶(hù)痛點(diǎn),解決實(shí)際問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理

隆基股份

比起短期目標(biāo)我們更關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值,因此,我們比較重視合作供應(yīng)商的產(chǎn)品迭代和服務(wù)體驗(yàn),無(wú)論是通話(huà)質(zhì)量還是售后服務(wù),合力整體都很不錯(cuò)。

石墨公關(guān)

隆基股份

合力億捷為我們考慮得很周全,完全匹配原有操作界面,切換系統(tǒng)后坐席基本無(wú)感知,完全不影響7X24小時(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

客服總監(jiān)

隆基股份

合力提供的系統(tǒng)方案,解決了智聯(lián)業(yè)務(wù)全國(guó)分布統(tǒng)一管理的問(wèn)題自合作以來(lái),無(wú)論是運(yùn)維還是客服團(tuán)隊(duì)都非常負(fù)責(zé)和專(zhuān)業(yè)!

智聯(lián)招聘

隆基股份

14年與合力億捷合作至今,提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務(wù)全國(guó)分布統(tǒng)一管理的問(wèn)題,并且能夠穩(wěn)定承擔(dān)每天近百萬(wàn)次呼叫峰值!

58同城

聯(lián)系方式

西安

地址:陜西省西安市雁塔區(qū)電子城街道高新路36號(hào)華躍大廈5樓513

郵編:410019

電話(huà):4006-816-505

專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn),為您提供1v1專(zhuān)屬服務(wù)