號碼隱藏

號碼隱藏就是將手機(jī)號碼中間4位用*代替，銷售端不能看客戶完整的手機(jī)號碼，但銷售依然能通過系統(tǒng)進(jìn)行外呼，在云客服系統(tǒng)中，通常用于銷售外呼客戶電話，或者在公海池子里撈取客戶時(shí)隱藏電話號碼，達(dá)到保護(hù)客戶數(shù)據(jù)不泄露的作用。

客戶是公司資產(chǎn)的一部分，而客戶的號碼是重要、有效的溝通途徑。隱藏號碼可以防止公司客戶資源外泄，以及出現(xiàn)倒賣公司客戶資源的情況，也可以防止銷售離職將客戶資源帶走。

云客服通用場景

管理員將一批客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)分配給銷售，或者系統(tǒng)跟推廣渠道（百度、抖音等）對接，客戶通過表單留資后直接分配給銷售。銷售在系統(tǒng)上看不到客戶的全部號碼，但可以通系統(tǒng)去進(jìn)行外呼以及添加客戶的企業(yè)微信（如圖）。管理員可以通過系統(tǒng)了解每個(gè)銷售的外呼情況，為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供依據(jù)。