號(hào)碼外顯

什么是號(hào)碼外顯？

號(hào)碼外顯是指銷售/客服在給客戶進(jìn)行外呼時(shí)，客戶手機(jī)上顯示的來電號(hào)碼。一般分為兩種：一種是可以顯示真實(shí)號(hào)碼，一種是顯示虛擬號(hào)碼或統(tǒng)一號(hào)碼。

號(hào)碼外顯的作用是什么？

降低封號(hào)：電話銷售的企業(yè)都會(huì)很高頻次的呼叫號(hào)碼，那么合適的外顯號(hào)碼就可以避免被封的風(fēng)險(xiǎn)。

提升接通率：比起陌生的電話號(hào)碼，客戶會(huì)更愿意接聽真實(shí)顯示的號(hào)碼，這樣企業(yè)的外呼成功率也會(huì)提升。

我們的系統(tǒng)支持以下三種外顯方式：

① 座機(jī)號(hào)碼外顯：如021號(hào)碼開頭的，可以顯示是北京的歸屬地，座機(jī)號(hào)碼帶區(qū)號(hào)的顯示會(huì)給客戶更加專業(yè)、可靠的印象，有助于提高電話的接通率。

② 移動(dòng)手機(jī)號(hào)外顯：如135+開頭的，也可以顯示本地歸屬地，客戶會(huì)有親切感，能提高電話接通率，提升電話的溝通效果。

③ 電話+閃信提示：客服外呼振鈴時(shí)，將自動(dòng)在客戶手機(jī)上彈屏企業(yè)的信息，告知客戶來電的意圖，可以降低電話的拒接率。

如合力億捷座席在點(diǎn)擊外呼的時(shí)候，客戶手機(jī)端來電顯示的是帶區(qū)號(hào)的座機(jī)號(hào)碼，同時(shí)會(huì)有彈屏短信，內(nèi)容大概是【合力億捷服務(wù)電話，請放心接聽】。

企業(yè)可以自由選擇以上的外顯方式，建議最好是根據(jù)業(yè)務(wù)場景和客戶特性，這樣可以提升呼叫的接通率。