行業(yè)應用領(lǐng)域

滿(mǎn)足多行業(yè)的使用場(chǎng)景,助力企業(yè)線(xiàn)上業(yè)務(wù)數字化

遠程政務(wù)服務(wù)

遠程審批、視頻公證、空中辦事大廳、
零接觸業(yè)務(wù)辦理

汽車(chē)消費金融

移動(dòng)車(chē)貸抵押、額度申請測評、遠程簽約
授信、視頻面簽、視頻雙錄

在線(xiàn)/應急醫療

在線(xiàn)視頻問(wèn)診、遠程應急救援指導、輔助定位
多方視頻聯(lián)合會(huì )診和聯(lián)動(dòng)、視頻雙錄

工業(yè)設備/汽車(chē)家電

遠程指導安裝、遠程診斷故障維修

金融信托/銀行

智慧空中營(yíng)業(yè)廳、遠程開(kāi)戶(hù)、信審風(fēng)評風(fēng)控、
移動(dòng)信貸抵押、視頻面簽、視頻雙錄

金融保險/證券

智慧空中營(yíng)業(yè)廳、遠程展業(yè)、遠程開(kāi)戶(hù)、
遠程投保、遠程勘察定損理賠、視頻面簽、
視頻雙錄

應急安全/消防

實(shí)時(shí)視頻報警、輔助定位、遠程應急研判和救
援逃生指導、優(yōu)化應急資源分配與調度、視頻
證據留存

7天免費試用

核心功能介紹

音視頻接入多樣化,實(shí)現統一排隊路由,將客服業(yè)務(wù)場(chǎng)景可視化、移動(dòng)化、智能化

音視頻集成終端能力

適合4G/5G用戶(hù)、移動(dòng)端應用和PC端web頁(yè)面等多種終端,統一
標準的簡(jiǎn)單易用接口對接,滿(mǎn)足多場(chǎng)景、跨平臺、跨語(yǔ)言的全面
集成能力。

免費試用

音視頻排隊路由

無(wú)縫對接現有客服系統,支持視頻終端,支持與傳統PSTN呼叫的
統一路由排隊,包含智能路由、VDN路由、ACD排隊、溢出排隊、
指定服務(wù)坐席排隊、多技能和多等級等混合排隊路由。

免費試用

音視頻對話(huà)能力

?  高清實(shí)時(shí)音視頻,支持一對一、多對多,最大64方的音視頻會(huì )議。
?  先進(jìn)的音視頻編碼技術(shù),超低延時(shí)、流暢不卡頓,自適應弱網(wǎng)環(huán)境
   和垮網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)調節適配。

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4G/5G視頻通話(huà)

?  4G/5G用戶(hù)直接撥號盤(pán)撥號進(jìn)入,實(shí)現PC坐席與4G/5G用戶(hù)以及移動(dòng)
   互聯(lián)網(wǎng)音視頻用戶(hù)打通,自動(dòng)匹配音視頻接續模式。
?  支持手機前后攝像頭任意切換,視頻和語(yǔ)音通話(huà)任意切換。

免費試用

協(xié)同辦公

在視頻通話(huà)過(guò)程中,支持坐席通過(guò)多種方式實(shí)現遠程指導、輔助填單
證件留存、遠程面簽等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

  • ?  屏幕共享
  • ?  截屏抓拍
  • ?  同步白板
  • ?  電子簽名
  • ?  輔助定位
  • ?  文件推送
  • ?  視頻推送
免費試用

更多能力支撐

IVVR功能

客戶(hù)以視頻呼叫方式客戶(hù)進(jìn)入IVVR之后,可通過(guò)“自由說(shuō)”和“隨意看”的方式獲取自己需要的信息

AI能力集成

集頭部AI廠(chǎng)商和多廠(chǎng)家并發(fā)能力,支持ASR、TTS、NLP、OCR、活體檢測、手勢/聲紋/情緒識別等能力集成

智能雙錄/回放

支持雙方完整錄制視頻,支持畫(huà)面單錄和錄音單錄等多種錄音和錄像格式,支持文件分開(kāi)保存和回放回看

可視化流程管理

可視化"積木"式流程工具:豐富的業(yè)務(wù)接口調用能力,減少業(yè)務(wù)培訓成本;提供標準化流程、事后可跟蹤回溯

更多豐富易用功能

添加時(shí)間戳、水印、虛擬背景、音質(zhì)畫(huà)質(zhì)效果調優(yōu)、美顏、智能打點(diǎn)標注、留痕符合監管要求,保證合法有效

7天免費試用

我們的優(yōu)勢

20年豐富的行業(yè)知識和應用方案經(jīng)驗,打造穩定的客服領(lǐng)域全業(yè)務(wù)生態(tài)解決方案

易部署、易集成對接、易擴展

靈活部署:線(xiàn)上、線(xiàn)下、公有云、私有云多種部署方式
易集成:與現有業(yè)務(wù)整合、統一開(kāi)發(fā)接口調用,快速上線(xiàn)音視頻服務(wù)
易擴展:N+1集群熱備模式、快速橫向擴展

安全防護級別高,協(xié)同防御、構建保護體系

三層安全保障:白名單、防火墻、信令數據加密
數據傳輸加密:多種數據傳輸加密機制,保證信息安全傳輸
更專(zhuān)業(yè)的服務(wù):流程規范,技術(shù)穩定,業(yè)務(wù)留痕完全符合監管要求

健全的產(chǎn)品體系,先進(jìn)的設計理念

產(chǎn)品功能不斷完善、覆蓋客戶(hù)群體廣
通過(guò)持續不斷打磨,產(chǎn)品成熟穩定
技術(shù)探索和設計理念先進(jìn),適用5G通訊領(lǐng)域發(fā)展

全媒體多觸點(diǎn)融合,打造視頻化客服業(yè)務(wù)生態(tài)

移動(dòng)和PC端全渠道,AI賦能,視頻加推,人機協(xié)作
隨時(shí)隨地、自主高效、高并發(fā)、低成本的智能視頻客服方案

視頻客服

讓客戶(hù)足不出戶(hù)享受真人面對面貼心服務(wù),快來(lái)體驗吧!

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