質(zhì)檢現(xiàn)狀
傳統(tǒng)質(zhì)檢以人工為主，靠“聽”和“看”檢驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)
? 人工手動(dòng)抽檢，質(zhì)檢覆蓋率低，問(wèn)題容易遺漏
? 需要人工反復(fù)回聽回放，標(biāo)準(zhǔn)不一且質(zhì)檢效率低
? 違規(guī)響應(yīng)間隔久，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)補(bǔ)救
我們能提供
? 質(zhì)檢流程優(yōu)化/全新質(zhì)量評(píng)定
? 統(tǒng)一質(zhì)檢工作臺(tái)
……
企業(yè)陸續(xù)引入機(jī)器質(zhì)檢，仍面臨無(wú)法滿足企業(yè)質(zhì)量要求
? 雖能做到全量質(zhì)檢，但AI能力粗淺，仍無(wú)法滿足實(shí)際質(zhì)檢要求
? 傳統(tǒng)廠商質(zhì)檢AI模型不開放，無(wú)法貼近業(yè)務(wù)實(shí)際
? 定制化質(zhì)檢模型成本高昂，企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重
我們能提供
? 質(zhì)檢模型的不斷更新迭代與體驗(yàn)優(yōu)化
? 智能糾錯(cuò)、NLP語(yǔ)義理解、情緒識(shí)別等能力全覆蓋
……
應(yīng)用價(jià)值
覆蓋更多質(zhì)檢場(chǎng)景
提供開放式模型檢測(cè)，覆蓋文本、音頻、語(yǔ)言等交互特征
檢測(cè)錄音音量/語(yǔ)速/時(shí)長(zhǎng)/靜音等音頻特征
檢測(cè)對(duì)話意圖識(shí)別/情緒傾向/相似文本等特征
檢測(cè)對(duì)話中多意圖/上下文關(guān)聯(lián)等特征
質(zhì)檢管理與AI融合
人機(jī)輔助業(yè)務(wù)質(zhì)檢，提升定位、檢查效率
人工質(zhì)檢與機(jī)器質(zhì)檢協(xié)同配置
ASR/NLP/情感模型/數(shù)據(jù)挖掘等能力支撐
智能系統(tǒng)一體化能力
連接所有服務(wù)板塊，提供一體化質(zhì)檢解決方案
在線文本/通話通話/工單文本等多數(shù)據(jù)源檢測(cè)
質(zhì)檢全流程服務(wù)閉環(huán)
可視化數(shù)據(jù)全面分析
業(yè)務(wù)服務(wù)模型配置
多元配置質(zhì)檢計(jì)劃，企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)自定義模型配置
開放文本相似度、意圖識(shí)別、情緒識(shí)別等模型配置
不同質(zhì)檢項(xiàng)支持自定義設(shè)置
自定義新增模型，自定義查看與優(yōu)化
業(yè)務(wù)流程
融合人工與機(jī)器質(zhì)檢，貼近真實(shí)的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)
核心能力
- 實(shí)用型融合質(zhì)檢方案
- 精細(xì)化逐句檢測(cè)
- 在線擴(kuò)展與高性能
- 開放式智能模型
機(jī)器與人工融合
? 基于機(jī)器質(zhì)檢結(jié)果人工二次抽樣復(fù)檢
? 統(tǒng)一操作體驗(yàn)，人工與智能無(wú)縫融合
靈活的質(zhì)檢方案設(shè)置
? 自定義質(zhì)檢指標(biāo)，靈活設(shè)置分值
? 支持邏輯組合質(zhì)檢、上下文關(guān)聯(lián)質(zhì)檢
? 支持機(jī)器質(zhì)檢、人工質(zhì)檢、隨機(jī)質(zhì)檢等多種模式
更多質(zhì)檢維度
? 檢測(cè)錄音的音量、語(yǔ)速、時(shí)長(zhǎng)、靜音等
? 檢測(cè)對(duì)話中的意圖識(shí)別、情緒傾向、相似文本
? 檢測(cè)對(duì)話中多意圖共存與上下文關(guān)聯(lián)
支持逐句檢測(cè)對(duì)話文本
? 檢測(cè)每句話的角色身份
? 檢測(cè)每句話的時(shí)長(zhǎng)、音量、語(yǔ)速等
? 檢測(cè)每句話的文本相似度、意圖分類、情感傾向
逐句基礎(chǔ)上對(duì)整通對(duì)話進(jìn)行檢測(cè)
? 篩選不同角色身份進(jìn)行檢測(cè)
? 整通對(duì)話的時(shí)長(zhǎng)、平均音量、平均語(yǔ)速、靜音時(shí)長(zhǎng)等檢測(cè)
? 整通對(duì)話中多意圖的邏輯關(guān)系與上下文關(guān)聯(lián)檢測(cè)
? 整通對(duì)話的情緒統(tǒng)計(jì)與波動(dòng)檢測(cè)
機(jī)器質(zhì)檢的在線擴(kuò)展
? 自動(dòng)質(zhì)檢項(xiàng)自定義擴(kuò)展
? 自動(dòng)質(zhì)檢計(jì)劃自定義擴(kuò)展
? 自動(dòng)質(zhì)檢方案自定義擴(kuò)展
機(jī)器質(zhì)檢的高性能
? 每秒萬(wàn)條質(zhì)檢項(xiàng)檢測(cè)能力
? 機(jī)器質(zhì)檢流水線設(shè)計(jì)
? 自動(dòng)質(zhì)檢結(jié)果準(zhǔn)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)
開放式文本相似度計(jì)算
? 支持企業(yè)自定義詞向量模型
? 提供專有詞向量模型的訓(xùn)練優(yōu)化與自動(dòng)評(píng)估
? 支持質(zhì)檢項(xiàng)設(shè)定不同的文本相似閾值
開放式意圖識(shí)別計(jì)算
? 自定義多個(gè)意圖識(shí)別分類模型
? 提供意圖識(shí)別分類模型的訓(xùn)練優(yōu)化與自定評(píng)估
? 支持不同質(zhì)檢項(xiàng)關(guān)聯(lián)不同的意圖識(shí)別分類模型
開放式情緒傾向計(jì)算
? 自定義情緒傾向模型
? 設(shè)定情緒傾向閾值
? 對(duì)整通對(duì)話和單句情緒檢測(cè)
各行各業(yè)都在使用
我們的優(yōu)勢(shì)
實(shí)用性強(qiáng)
專為呼叫中心設(shè)計(jì)的質(zhì)檢體系
關(guān)聯(lián)性強(qiáng)
與通話/在線深度結(jié)合
分析全面
質(zhì)檢數(shù)據(jù)多維度、直觀展示
相輔相成
人工質(zhì)檢與智能質(zhì)檢結(jié)合
操作簡(jiǎn)單
人工質(zhì)檢與智能質(zhì)檢結(jié)合
即刻開始，免費(fèi)體驗(yàn)一體化智能質(zhì)檢系統(tǒng)解決方案
免費(fèi)試用