生活服務(wù)

合力億捷提供的智能客服解決方案,一直服務(wù)于O2O生活領(lǐng)域
的龍頭企業(yè)幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)體驗,提高核心競爭力。

解決方案下載

典型的行業(yè)痛點(diǎn)

 
數字1

咨詢(xún)渠道多,來(lái)源復雜及咨詢(xún)量大,人力成本不斷攀升

數字2

各種生活場(chǎng)景,線(xiàn)上線(xiàn)下整合,用戶(hù)問(wèn)題復雜

典型解決方案

 

全渠道對接,客服統一接待

覆蓋包括微信、APP、web頁(yè)面、H5等多渠道統一對接輕松服務(wù)各訪(fǎng)問(wèn)群體,支持多渠道進(jìn)行統一管理以及數據集中統計分析。

全時(shí)段智能客服機器人
常見(jiàn)問(wèn)題全解答

智能機器人能夠全時(shí)段在線(xiàn),解決90%的售前、售后問(wèn)題復雜問(wèn)題轉人工坐席處理,機器人后臺智能實(shí)時(shí)輔助,推薦最佳答案。

工單配合云客服APP
問(wèn)題第一時(shí)間處理

用戶(hù)咨詢(xún)的復雜,需要跨部門(mén)溝通協(xié)作處理的,快速創(chuàng )建工單,配合云客服APP,部門(mén)間高效流轉,工單處理全過(guò)程公開(kāi)透明,進(jìn)展情況移動(dòng)端實(shí)時(shí)監控。

行業(yè)內的優(yōu)秀企業(yè)都在使用

 
海底撈火鍋logoHi維修logo閃修俠logo洗衣郎logo加雙筷子logo美味不用等logo

平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

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