智能AI客服機器人優(yōu)勢

智能AI客服機器人是通過(guò)語(yǔ)義理解、對話(huà)管理、深度學(xué)習等技術(shù),實(shí)現線(xiàn)上同用戶(hù)溝通根據客戶(hù)需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。

毫秒級響應客服咨詢(xún) 快至0.1秒回復客戶(hù)問(wèn)題

全年無(wú)休 永不離職 AI客服7*24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)

同時(shí)服務(wù)人數無(wú)上限 1000+人同時(shí)咨詢(xún)不卡機

情緒穩定 準確回復 100%無(wú)情緒并準確回復

立即申請

智能AI客服適配場(chǎng)景

AI客服機器人輔助,提高獲客轉化效率

人工客服溝通時(shí),智能AI客服機器人后臺智能輔助,系統語(yǔ)義分析用戶(hù)問(wèn)題自動(dòng)匹配對應答案供人工選擇快速回復;

客服機器人優(yōu)先回復 ,解決90%重復性業(yè)務(wù)問(wèn)答

大量重復性的業(yè)務(wù)問(wèn)答,完全可以托管智能AI客服機器人獨立接待完成,100%不受情緒影響,客戶(hù)體驗更佳,特殊問(wèn)題自動(dòng)轉接人工客服系統,大幅降低客服人工成本;

智能AI客服+表單提交,不遺漏任何商機

人工客服占線(xiàn)狀態(tài)或是節假日,智能AI客服機器人7*24小時(shí)在線(xiàn)獨當一面,特殊問(wèn)題,推送表單由客戶(hù)填寫(xiě),表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián),工單流轉,不遺漏任何有價(jià)值商機。

智能Ai客服機器人功能

智能客戶(hù)畫(huà)像

智能客戶(hù)畫(huà)像
及時(shí)意圖預測

全面分析客戶(hù)行為數據 基于客戶(hù)精準畫(huà)像快速理解客戶(hù)意圖 及時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)或推薦人工客服
智能分配

AI智能分配
合適的客服

可設置會(huì )話(huà)優(yōu)先級的分配策略,AI客服機器人自動(dòng)推送答案給客服,讓人工回答更準確,更快捷
深度語(yǔ)義理解

深度語(yǔ)義理解
支持多輪會(huì )話(huà)

基于客戶(hù)精準畫(huà)像,和準確的語(yǔ)義分析理解,快速理解客戶(hù)意圖,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)或推薦人工客服與客戶(hù)多輪溝通
主動(dòng)學(xué)習

AI機器人主動(dòng)學(xué)習
輕量化維護

基于海量語(yǔ)料庫AI客服機器人可自動(dòng)深度學(xué)習,訪(fǎng)客咨詢(xún)自動(dòng)更新到知識庫,結構化業(yè)務(wù)知識,優(yōu)化行業(yè)知識圖譜,智能AI客服越用越聰明
7x24智能監控

7x24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)
智能AI客服監控

智能AI客服機器人全天候實(shí)時(shí)在線(xiàn)監控,對差評、敏感詞、騷擾等及時(shí)預警人工客服,保證服務(wù)品質(zhì)

更多功能讓智能AI客服更有溫度

多渠道接入 灰 多渠道接入 白

全渠道接入

寒暄交互 灰 寒暄交互 白

寒暄交互

多輪會(huì )話(huà) 灰 多輪會(huì )話(huà) 白

多輪會(huì )話(huà)

意圖識別 灰 意圖識別 白

意圖識別

第三方接口調用 灰 第三方接口調用 白

第三方接口調用

知識庫批量導入 灰 知識庫批量導入 白

知識庫批量導入

常見(jiàn)問(wèn)題引導 灰 常見(jiàn)問(wèn)題引導 白

常見(jiàn)問(wèn)題引導

相似問(wèn)題關(guān)聯(lián) 灰 相似問(wèn)題關(guān)聯(lián) 白

相似問(wèn)題關(guān)聯(lián)