服務(wù)協(xié)同
營(yíng)銷協(xié)同
智能化
數(shù)字化
LLM大模型能力深入智能客服機(jī)器人的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量和效能
機(jī)器人獨(dú)立解決問(wèn)題
理解和回答更加智能化
意圖理解+生成式應(yīng)答：大模型機(jī)器人理解客戶意圖，生成流暢、自然的語(yǔ)言對(duì)話。
輪值班接待：非工作時(shí)段機(jī)器人自動(dòng)接管服務(wù)，且7×24H能獨(dú)立解決問(wèn)題。
智能坐席輔助
提升客戶服務(wù)效率
自動(dòng)總結(jié)：對(duì)話結(jié)束時(shí)，AI 會(huì)自動(dòng)掃描對(duì)話內(nèi)容生成對(duì)話小結(jié)，比人工更快、更精準(zhǔn)。
忙時(shí)接管：人工坐席忙碌時(shí)機(jī)器人主動(dòng)接管客戶咨詢。
訓(xùn)練+知識(shí)維護(hù)管理
提升機(jī)器人服務(wù)效能
AI訓(xùn)練中心：應(yīng)用大模型自動(dòng)完成知識(shí)標(biāo)注和意圖維護(hù)，釋放AI訓(xùn)練的人工壓力。
智能知識(shí)庫(kù)：利用大模型把對(duì)話內(nèi)容自動(dòng)總結(jié)問(wèn)答對(duì)，機(jī)器人匹配知識(shí)庫(kù)自主應(yīng)答。
千人千面的問(wèn)題推薦，解決80%常規(guī)問(wèn)題
當(dāng)您的客戶咨詢簡(jiǎn)單問(wèn)題或者您的客服坐席正在忙于接待無(wú)法即時(shí)處理時(shí)，智能客服機(jī)器人自動(dòng)為您的客戶提供幫助
根據(jù)意圖推薦問(wèn)答
通過(guò)高效的算法和智能推薦功能，機(jī)器人能夠根據(jù)用戶的所在頁(yè)面、瀏覽產(chǎn)品等信息，推薦客戶可能關(guān)注的常見問(wèn)題。
關(guān)聯(lián)訂單的個(gè)性化推薦
當(dāng)用戶在咨詢問(wèn)題命中推薦訂單知識(shí)點(diǎn)時(shí)，會(huì)自動(dòng)預(yù)測(cè)，并優(yōu)先匹配對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)訂單回復(fù)的問(wèn)題。
擬人化的交流體驗(yàn)，確保對(duì)話任務(wù)的高效解決
除了回答常規(guī)問(wèn)題之外，還可以在您的機(jī)器人流程中添加更多技能以增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力
通過(guò)機(jī)器人持續(xù)訓(xùn)練服務(wù)，提升任務(wù)指標(biāo)完成度
從初步的配置到深入的業(yè)務(wù)場(chǎng)景訓(xùn)練，我們提供全程的指導(dǎo)和支持
AI機(jī)器人快速落地
提供從機(jī)器人初步配置到業(yè)務(wù)場(chǎng)景訓(xùn)練全階段服務(wù)，輔助知識(shí)庫(kù)快速搭建上線，幫助智能機(jī)器人快速落地。
持續(xù)診斷與調(diào)優(yōu)
結(jié)合客戶運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)意圖識(shí)別知識(shí)庫(kù)匹配率等提供指導(dǎo)和支持，提高任務(wù)完成度。
報(bào)告與服務(wù)總覽
提供機(jī)器人健康度和多項(xiàng)關(guān)鍵交互指標(biāo)，便于企業(yè)清晰了解機(jī)器人運(yùn)營(yíng)水平。
快來(lái)自定義您的專屬機(jī)器人
自定義渠道安裝
配置好機(jī)器人后只需幾分鐘就能將其接入在您服務(wù)的任意渠道，實(shí)現(xiàn)順暢的聊天互動(dòng)。
自定義聊天小部件
你可以任意調(diào)整機(jī)器人頭像、名稱、歡迎語(yǔ)、界面顏色等，使其與您企業(yè)的風(fēng)格和品牌無(wú)縫融合。
更多集成
機(jī)器人可以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，例如您的CRM、訂單系統(tǒng)或營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)。
自定義角色設(shè)定
您可以將機(jī)器人設(shè)定成客服、銷售、培訓(xùn)師、行業(yè)專家等等，讓機(jī)器人更符合您的業(yè)務(wù)形象。
更多實(shí)用功能
常見問(wèn)題導(dǎo)航
關(guān)聯(lián)問(wèn)題推薦
自定義轉(zhuǎn)人工
可視化編輯
上下文語(yǔ)境
業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接
圖文消息對(duì)接
大模型意圖增強(qiáng)
AI生成式應(yīng)答
節(jié)點(diǎn)采集
句式匹配
對(duì)話流失輸出
熱度知識(shí)排名
關(guān)鍵詞管理
智能知識(shí)庫(kù)
智能模型訓(xùn)練
問(wèn)法訓(xùn)練
多輪規(guī)則統(tǒng)計(jì)
機(jī)器人會(huì)話統(tǒng)計(jì)
維護(hù)日志
各行各業(yè)的企業(yè)都在使用智能客服機(jī)器人
國(guó)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)O2O手機(jī)上門快修平臺(tái)
生活服務(wù)選用我們的智能客服機(jī)器人，利用大模型AI生成式應(yīng)答去理解用戶咨詢智能手機(jī)及設(shè)備售后維修的問(wèn)題，幫助企業(yè)替代大部分人力，提升客戶體驗(yàn)。
茶飲全國(guó)連鎖品牌
連鎖餐飲智能客服機(jī)器人+表單的解決方案，幫助蜜雪在招商加盟咨詢過(guò)程中自助與客戶多輪交談，篩選出高意向客戶，再推送表單邀請(qǐng)意向填寫加盟信息，提高加盟咨詢效率。
電動(dòng)車核心技術(shù)與智能制造引領(lǐng)者
制造行業(yè)應(yīng)用大模型客服機(jī)器人7×24H自助受理用戶查詢門店、服務(wù)報(bào)修、質(zhì)保咨詢、售前加盟等常見問(wèn)題，服務(wù)過(guò)程中提供更準(zhǔn)確的問(wèn)題回復(fù)，高效解決用戶問(wèn)題。
