教育培訓

合力億捷針對教育培訓市場(chǎng),潛心研究多年,對提高獲客和轉化,
提供了完備 的客服營(yíng)銷(xiāo)解決方案,助力企業(yè)快速騰飛。

解決方案下載

典型的行業(yè)痛點(diǎn)

 
數字1

行業(yè)處于爆發(fā)期,電話(huà)、在線(xiàn)等多渠道海量咨詢(xún)

數字2

缺乏有效的客戶(hù)行為數據分析,商機轉化率低

數字2

業(yè)務(wù)線(xiàn)多,知識庫體系不健全,客服業(yè)務(wù)要求高

典型解決方案

 

全渠道客服統一接待 坐席智能分配

電話(huà)、APP、微信、官網(wǎng)等渠道統一對接到智能客服平臺智能識別客戶(hù)意圖,將復雜問(wèn)題智能轉接到對應的技能組降低客服難度。

智能客服機器人,解答90%重復問(wèn)答

通過(guò)持續優(yōu)化機器人,解決90%高頻重復問(wèn)題人工坐席處理咨詢(xún)時(shí),機器人后臺實(shí)時(shí)輔助,推薦最佳答案坐席忙碌狀態(tài),自動(dòng)推送表單供客戶(hù)填寫(xiě),不遺漏商機。

人機協(xié)作,問(wèn)題處理更高效

人工客服回答客戶(hù)的特殊問(wèn)題時(shí),智能客服助手后臺實(shí)時(shí)語(yǔ)義理解,智能匹配最佳答案,第一時(shí)間推送給客服人員,降低人工坐席來(lái)處理問(wèn)題的難度,大大提升用戶(hù)的服務(wù)體驗。

行業(yè)內的優(yōu)秀企業(yè)都在使用

 
學(xué)而思教育logo   奧鵬教育logo華圖教育logo瑞思學(xué)科英語(yǔ)logo   勵步英語(yǔ)logo

平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

免費體驗