華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“華泰人壽”）是一家由國(guó)內(nèi)外實(shí)力雄厚的金融保險(xiǎn)集團(tuán)和知名企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司。

合力億捷承建華泰人壽客服中心系統(tǒng)建設(shè)，采用合力一體化呼叫中心平臺(tái)，將接入渠道整合、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合；將以前分散的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中于呼叫中心統(tǒng)一接入處理，降低了維護(hù)成本。

華夏基金管理有限公司成立于1998年4月9日，是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性基金管理公司之一。

采用合力億捷全渠道客服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)電話、傳真、郵件、網(wǎng)站等各渠道均可為客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)；并且呼叫中心系統(tǒng)完整保留了“客戶信息”和“服務(wù)記錄”，以CRM理念業(yè)務(wù)建模的方式提供給華夏基金的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)支持運(yùn)營(yíng)管理，并可以支持以此為基礎(chǔ)更好的利用CRM經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)。