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華泰保險logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

華泰人壽保險股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“華泰人壽”)是一家由國內外實(shí)力雄厚的金融保險集團和知名企業(yè)發(fā)起設立的全國性壽險公司。

方案簡(jiǎn)介:

合力億捷承建華泰人壽客服中心系統建設,采用合力一體化呼叫中心平臺,將接入渠道整合、業(yè)務(wù)系統整合;將以前分散的各業(yè)務(wù)系統集中于呼叫中心統一接入處理,降低了維護成本。

華夏基金logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

華夏基金管理有限公司成立于1998年4月9日,是經(jīng)中國證監會(huì )批準成立的全國性基金管理公司之一。

方案簡(jiǎn)介:

采用合力億捷全渠道客服平臺,實(shí)現通過(guò)電話(huà)、傳真、郵件、網(wǎng)站等各渠道均可為客戶(hù)提供統一的服務(wù);并且呼叫中心系統完整保留了“客戶(hù)信息”和“服務(wù)記錄”,以CRM理念業(yè)務(wù)建模的方式提供給華夏基金的統計報表數據支持運營(yíng)管理,并可以支持以此為基礎更好的利用CRM經(jīng)營(yíng)分析系統。

使用產(chǎn)品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  

他們也在使用合力億捷的產(chǎn)品

 
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