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58同城logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

58同城作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺,業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、二手、本地生活服務(wù)及金融等各個(gè)領(lǐng)域。

方案簡(jiǎn)介:

采用合力呼叫中心私有云方案,全國各地市分公司通過(guò)MPLS-VPN連接核心機房并部署PBX,坐席遍布全國60+城市,總部統一管理監控通話(huà)數據。打通58到家旗下各類(lèi)業(yè)務(wù)系統,滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的精細化和專(zhuān)職服務(wù)的要求。并且系統提供高擴展性,可以快速部署擴展新增加地市分公司,以便應對58同城的多元化和飛速發(fā)展。

跨越速運logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

智聯(lián)招聘創(chuàng )立于1994年,目前擁有2.01億+職場(chǎng)人用戶(hù),累計合作企業(yè)數達513萬(wàn)+。

方案簡(jiǎn)介:

為確保企業(yè)能夠更好的發(fā)布招聘信息,從而實(shí)現人才和機會(huì )更精準高效的建立連接。采用合力億捷先進(jìn)的IP分布式呼叫中心技術(shù),可以非常簡(jiǎn)單快速搭建專(zhuān)業(yè)的本地化呼叫中心平臺,滿(mǎn)足分布式、多業(yè)務(wù)、集團化、多層級等需求。實(shí)現全國分布統一管理監控。

使用產(chǎn)品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  
航班管家logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

活力天匯是一家智能大出行平臺公司,旗下主要產(chǎn)品有航班管家、高鐵管家、伙力專(zhuān)車(chē)。

方案簡(jiǎn)介:

采用合力采用混合云方案,本地部署服務(wù)器,對接客戶(hù)本地中繼線(xiàn)路以及國際長(cháng)途SIP線(xiàn),支持與國內外客戶(hù)通話(huà)。同時(shí),提供軟電話(huà)條對接,適應客戶(hù)自有前臺操作界面,讓客服無(wú)需培訓便能快速上手使用系統。并且提供底層數據支撐,為客戶(hù)端KPI考核指標數據自動(dòng)核算提供支撐。

使用產(chǎn)品:呼叫中心系統呼叫中心系統  
錦程國際物流logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

海底撈品牌創(chuàng )建于1994年,歷經(jīng)二十多年的發(fā)展,海底撈國際控股有限公司已經(jīng)成長(cháng)為國際知名的餐飲企業(yè)。

方案簡(jiǎn)介:

通過(guò)合力呼叫中心系統,實(shí)現海底撈坐席集中部署,承載“Hi撈送”的訂餐業(yè)務(wù),支持電話(huà)下單,解決客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)配送時(shí)間、配送更改和投訴建議等問(wèn)題。通過(guò)項目管理軟件打通了內部的溝通和協(xié)作,對問(wèn)題訂單快速創(chuàng )建任務(wù),通過(guò)任務(wù)快速流轉,協(xié)同處理,處理后及時(shí)反饋,發(fā)布公告,極大地提高了內部協(xié)作效率。

美味不用等logo
企業(yè)簡(jiǎn)介:

美味不用等(上海)美味不用等是專(zhuān)業(yè)的智慧餐飲服務(wù)商,通過(guò)B端SaaS服務(wù)和C端產(chǎn)品,解決餐廳的效率、管理、營(yíng)銷(xiāo)、成本和顧客就餐體驗等方面的問(wèn)題。

方案簡(jiǎn)介:

美味不用等的服務(wù)團隊覆蓋全國300+城市,采用合力的公有云呼叫中心系統,日均呼入量近萬(wàn)通,月服務(wù)就餐人次超過(guò)8000萬(wàn),合力結合美味業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)了IVR自助預約功能,可以在午間、晚間用餐高峰期間提高呼叫中心的處理能力,減少客服人員的工作壓力。并且,合力億捷客服系統后臺還能夠對客服人員的通話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和錄音,多維度統計報表讓管理者可清楚了解客服人員的工作量、服務(wù)態(tài)度、工作效率。

使用產(chǎn)品:呼叫中心系統呼叫中心系統工單系統工單系統  

他們也在使用合力億捷的產(chǎn)品

 
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