云客服白皮書

免費下載

云客服行業(yè)解決方案

免費下載
自如logo
企業(yè)簡介:

自如作為提供租房產(chǎn)品及服務的O2O互聯(lián)網(wǎng)品牌,旗下現(xiàn)擁有自如友家、自如整租、自如寓、自如驛、自如民宿及業(yè)主直租六大產(chǎn)品線。

方案簡介:

通過采用合力億捷的統(tǒng)一平聯(lián)絡臺,接入多種呼叫接入方式,并支持統(tǒng)一的排隊路由,極大的提升了用戶接入效率,并將合力一體化平臺,與自如管家的手機打通,系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的管家服務分機的轉(zhuǎn)移。通過系統(tǒng)語音平臺的統(tǒng)一轉(zhuǎn)接,實現(xiàn)自如管家與用戶的快速連接,并通過平臺的智能語音識別,精準的識別未接通電話原因通知給管家,從而提升用戶服務體驗。

麗芙家居logo
企業(yè)簡介:

LifeVC麗芙家居,國內(nèi)領(lǐng)先的時尚購物網(wǎng)站,麗芙家居是一個源自歐洲生活靈感的國際品牌。

方案簡介:

通過合力呼叫中心和在線客服系統(tǒng),實現(xiàn)了語音、網(wǎng)站、自助終端和手機客戶端等多渠道全方位的接入和呼出。解決了客戶反饋的售前咨詢、售后服務和投訴建議等問題。通過項目管理軟件,解決了團隊溝通,訂單跟蹤查詢,任務協(xié)同處理,發(fā)布公告信息等內(nèi)部協(xié)作需求。

曲美家居logo
企業(yè)簡介:

曲美家居集團股份有限公司經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展,成為中國領(lǐng)先的集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的大型、規(guī)范化家具集團。

方案簡介:

呼叫中心在為曲美繼承傳統(tǒng)家電客服服務(咨詢、售后、回訪)的同時,還積極汲取美對呼叫中心行業(yè)的建議,希望雙方互相借力來應對傳統(tǒng)行業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊。

他們也在使用合力億捷的產(chǎn)品

 
免費試用