什么企業(yè)適合混合云方案?

? 企業(yè)自身就有中繼線(xiàn)路、或對本地通話(huà)線(xiàn)路有要求的企業(yè);
? 小規模公司對通話(huà)質(zhì)量的穩定性有要求或坐席規模在30+坐席以上企業(yè)。

方案核心

能實(shí)現本地化高穩定的通話(huà)質(zhì)量。方案采用原生的混合云架構,應用平臺和通訊平臺完全分離開(kāi),在完全沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )的情況下,企業(yè)通話(huà)業(yè)務(wù)也能保證正常運行。

方案優(yōu)勢

? 維護成本低,客戶(hù)僅維系電話(huà)線(xiàn)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等本地設備;
? 7×24小時(shí)運維服務(wù),部署在本地的設備一旦有預障告警,運維人員立即響應處理;
? 企業(yè)本地通訊平臺支持一鍵線(xiàn)上升級,不需要重新部署。

系統能力支撐

方案具備一套詳細可實(shí)施的應用方法論,能保證系統按期上線(xiàn),快速實(shí)現上線(xiàn)聯(lián)調和測試服務(wù)。

提供完善的災備方案

針對混合云方案提供完善的災備方案,采用“備份制“模式,當一方出現故障后可以靈活切換到另一方正常使用,并保持數據自動(dòng)同步,用于應對企業(yè)本地通話(huà)設備故障、本地網(wǎng)絡(luò )癱瘓、本地線(xiàn)路故障等情況,提高系統的可靠性。

一體化呼叫中心云平臺

集呼出、呼入一體的呼叫中心平臺,滿(mǎn)足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)

3大服務(wù)保障

  • 搭建方案
  • 培訓與回訪(fǎng)
  • 售后保障

云呼叫中心的優(yōu)勢在于可以提供高可用性、高擴展性、高安全性的服務(wù),能夠滿(mǎn)足企業(yè)不同的呼叫中心需求。

配備1對1專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理,助力客戶(hù)最大化系統使用價(jià)值

系統培訓

免費組織遠程+現場(chǎng)的培訓,幫助客戶(hù)快速掌握產(chǎn)品使用

業(yè)務(wù)優(yōu)化

深入客戶(hù)業(yè)務(wù),主動(dòng)獲取客戶(hù)反饋,將客戶(hù)需求與產(chǎn)品部門(mén)溝通,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

定期回訪(fǎng)

定期回訪(fǎng)服務(wù),及時(shí)了解客戶(hù)內業(yè)務(wù)變化、人員變化等情況,主動(dòng)提供解決方案

完備的服務(wù)體系流程,提供由客服團隊、運維團隊、研發(fā)團隊三大團隊支撐服務(wù)

7X24小時(shí)客服中心

設有4006-689-826售后熱線(xiàn),7*24小時(shí)技術(shù)專(zhuān)家立即響應

7X24小時(shí)運維監控

建立全國統一監控平臺,故障自動(dòng)告警,運維團隊快速處理

更新與升級

云服務(wù)平臺迭代體系成熟產(chǎn)品每6周根據客戶(hù)需求免費升級

我們的客戶(hù)

權威認證,深受10000+知名企業(yè)認可

客戶(hù)案例