年底應(yīng)酬多,無論是為了答謝客戶還是下一年的合作,喝酒吃飯總是一道少不了的程序,而隨著2013年新交規(guī)的頒布,相關(guān)法律對于駕車司機(jī)的要求越來越高,在很多方面又有了更加嚴(yán)格的規(guī)范,對于司機(jī)和行人的人身安全起到保護(hù)作用。當(dāng)然,這也間接的促進(jìn)了我國代駕行業(yè)的發(fā)展。

        近日,北京億心宜行汽車技術(shù)開發(fā)服務(wù)有限公司旗下的“E代駕”做出重要行動,宣布與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)正式合作,將后者的“7x24租用型呼叫中心”作為其提升客服水準(zhǔn)的重要支撐。
       在國內(nèi)作為新興產(chǎn)業(yè)的代駕行業(yè)飽受爭議。由于大部分的代駕企業(yè)收費(fèi)較高,很不劃算,很多客戶認(rèn)為他們即使開車去吃飯喝了酒,把車停在那邊,打車回家,第二天再打車去取車,也比喊代駕便宜。對于此行業(yè)現(xiàn)象,E代駕通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善傳統(tǒng)代駕服務(wù)行業(yè),在大大降低代駕等候時間和代駕服務(wù)費(fèi)用的同時,更將安全和便捷帶給大眾。
為了方便用戶的使用,E代駕還特別推出了簡單實用的APP版,用戶在地圖或者列表界面里,點擊想要選擇的司機(jī)就能看到聯(lián)系司機(jī)的界面,其推出的39元(含10公里內(nèi))的超低代駕起步費(fèi)用已經(jīng)獲得良好的市場反應(yīng)和用戶口碑。
       面對客戶的逐漸增多,E代駕決定與合力億捷合作,提高自身的客服中心效率。后者經(jīng)過對E代駕的科學(xué)分析,針對其特點,為其搭建了“7x24租用型呼叫中心”解決方案,該方案采用SaaS模式,為企業(yè)全力打造“不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的”資源節(jié)約型新呼叫中心。
       被譽(yù)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)航者的合力億捷旗下“7x24租用型呼叫中心”具有諸多優(yōu)勢。首先,針對E代駕節(jié)約成本的初衷,該解決方案通過租用形式,完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設(shè)備,致使E代駕的初期投資為零,無需承擔(dān)任何風(fēng)險,降低了運(yùn)營成本,從而使得代駕起步費(fèi)得到控制;其次,它具備人性化的操作界面,坐席人員可以快速掌握,減少企業(yè)的培訓(xùn)成本;而最被E代駕看重的是,合力億捷的解決方案在傳統(tǒng)的通話基礎(chǔ)上還提供了CRM的應(yīng)用,也就是說,“7x24租用型呼叫中心”還可以為E代駕定制強(qiáng)大的報表統(tǒng)計功能,對每一通的通話、坐席的工作量和業(yè)務(wù)情況可形成多樣性的報表,便于企業(yè)及時掌握公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,并且?guī)椭髽I(yè)未來客服中心的戰(zhàn)略部署提供支持。
       代駕是一種托付更是一種社會責(zé)任,為每一位顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的代駕服務(wù)是E代駕員工持之以恒的工作方向和動力,而隨著其與合力億捷的達(dá)成合作,用戶現(xiàn)在只需要撥打4006 91 3939熱線電話,就可以通過合力億捷優(yōu)秀的“7x24租用型呼叫中心”享受到E代駕39元超低起步費(fèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)了!