人工智能風(fēng)起云涌，面對(duì)新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命，千行百業(yè)如何在人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮中勇立潮頭？

匯聚最新技術(shù)成果，觸達(dá)前沿科技，6月21~23日，華為開發(fā)者大會(huì)2024在松山湖圓滿舉行！大會(huì)期間，云商店以“領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)，重塑數(shù)智化升級(jí)之旅”為主題，舉辦高峰論壇，與各行業(yè)伙伴、客戶及開發(fā)者共同探討關(guān)鍵技術(shù)的最新進(jìn)展與應(yīng)用前景。
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大會(huì)期間，作為華為云云商店的聯(lián)合伙伴，合力億捷副總裁杜宏生受邀出席云商店高峰論壇，分享最新數(shù)智成果與成功落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

云商店高峰論壇舉辦

助力伙伴商業(yè)成功



會(huì)上，杜宏生發(fā)表了《大模型開啟客戶聯(lián)絡(luò)新時(shí)代》主題演講，并表示：“自從合力億捷的一體化云客服客戶聯(lián)絡(luò)解決方案上架華為云云商店以來，有效提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)可見性，并擴(kuò)大了商業(yè)影響力?！?/span>
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據(jù)悉，華為云云商店作為領(lǐng)先的一站式企業(yè)應(yīng)用的分發(fā)平臺(tái)，深度賦能了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)拓展。合力億捷通過加入云商店的“聯(lián)營(yíng)模式”，與華為云共同為企業(yè)客戶提供定制化的多場(chǎng)景解決方案，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和商業(yè)的共生。

大模型在客戶聯(lián)絡(luò)落地

構(gòu)建數(shù)智化新場(chǎng)景



伴隨人工智能技術(shù)的加速演進(jìn)，AI 大模型已成為未來產(chǎn)業(yè)的新賽道、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。2023年作為大模型元年，宣告客戶聯(lián)絡(luò)開啟了新時(shí)代。在這個(gè)流量趨于飽和的時(shí)代背景下，如何利用AI技術(shù)激發(fā)客戶營(yíng)銷、服務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是合力億捷持續(xù)探索的核心課題。
作為在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域有20+年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的先行者，合力億捷自研了客戶聯(lián)絡(luò)場(chǎng)景下的大模型基座——MpaaS平臺(tái)，輕松調(diào)用Chat GPT 4.0、通義大模型、文心一言等公有云大模型能力，以及華為云盤古大模型、Llama、ChatGlm等本地私有算力。
從"機(jī)器人應(yīng)用、客服輔助、企業(yè)業(yè)務(wù)"三個(gè)維度，深入挖掘大模型的商業(yè)化潛力，實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)到業(yè)務(wù)層的全面打通。
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實(shí)踐證明，AI大模型技術(shù)在不同客戶場(chǎng)景的落地應(yīng)用，能為企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來顯著效益。目前，合力億捷大模型解決方案已經(jīng)成功服務(wù)于美宜佳、綠源電動(dòng)車、中國(guó)鐵塔、五糧液等行業(yè)知名企業(yè)，在客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)了廣泛應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。
杜宏生談到，“2024年，我們還將繼續(xù)探索大模型技術(shù)在語(yǔ)音場(chǎng)景的落地，將響應(yīng)時(shí)間由目前的2-3秒縮短至300ms，實(shí)現(xiàn)端到端的快速響應(yīng)。另外，還計(jì)劃將大模型技術(shù)應(yīng)用于視頻客服場(chǎng)景，以進(jìn)一步拓展AI的業(yè)務(wù)價(jià)值，推動(dòng)服務(wù)模式的創(chuàng)新?！?/span>
合力億捷正以大模型技術(shù)為支點(diǎn)，撬動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來，還將與華為盤古大模型展開深度合作，拓展AI大模型在企業(yè)客戶不同場(chǎng)景下的應(yīng)用，并攜手華為云云商店，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共生！