呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第318頁

本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題,為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心搭建多少錢等問題,歡迎閱讀

呼叫中心將成為互動營銷中心

呼叫中心將成為互動營銷中心

呼叫中心在今天不僅僅是提供電話支持和呼叫服務了,很多的呼叫中心是企業(yè)和客戶的接觸點,已經(jīng)承擔起了企業(yè)銷售的核心任務,電話營銷,客戶......

2012-01-17行業(yè)聚焦

呼叫中心系統(tǒng)自動業(yè)務流程控制

呼叫中心系統(tǒng)自動業(yè)務流程控制

呼叫中心系統(tǒng)自動業(yè)務流程控制,呼叫中心提供對自動業(yè)務流程或腳本的業(yè)務邏輯進行解析與執(zhí)行。 ...

2012-01-16行業(yè)聚焦

呼叫中心平臺業(yè)務量統(tǒng)計

呼叫中心平臺業(yè)務量統(tǒng)計

呼叫中平臺業(yè)務量統(tǒng)計,呼叫中平臺業(yè)務量統(tǒng)計應可以按照呼叫類型、目的碼等,對各類接續(xù)的業(yè)務量進行統(tǒng)計,這些統(tǒng)計應至少包括占用業(yè)務量、......

2012-01-16行業(yè)聚焦

呼叫中心平臺告警要求處理

呼叫中心平臺告警要求處理

呼叫中心平臺告警要求處理應接收并處理系統(tǒng)產(chǎn)生的各種告警信息,根據(jù)告警的種類和級別驅(qū)動相應的告警終端設備(如告警箱、告警臺等)發(fā)出不......

2012-01-16行業(yè)聚焦

呼叫中心人工轉(zhuǎn)外線流程

呼叫中心人工轉(zhuǎn)外線流程

呼叫中心人工轉(zhuǎn)外線流程說明:1、 企業(yè)呼叫中心用戶1已經(jīng)和座席的SIPphone建立連接,座席發(fā)起請求將用戶1轉(zhuǎn)接給用戶22、 C......

2024-05-07行業(yè)聚焦

呼叫中心接入IP承載網(wǎng)要求

呼叫中心接入IP承載網(wǎng)要求

呼叫中心接入IP承載網(wǎng)要求,呼叫中心IP承載網(wǎng)支持NGCC平臺的CC-MGCF和CC-MGW接入,實現(xiàn)和軟交換核心網(wǎng)設備的互通。I......

2012-01-15行業(yè)聚焦

呼叫中心SIPphone注冊和注銷資源管理

呼叫中心SIPphone注冊和注銷資源管理

呼叫中心語音服務,用戶語音自動語音流程,本流程描述用戶撥打接入碼,觸發(fā)呼叫中心自動語音流程,自動語音流程對用戶進行放音收號的過程。......

2012-01-15行業(yè)聚焦

中國移動呼叫中心各接口功能描述

中國移動呼叫中心各接口功能描述

中國移動呼叫中心各接口功能描述 ...

2012-01-14行業(yè)聚焦

呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程

呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程

呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程,呼叫中心自動語音轉(zhuǎn)人工流程描述用戶接入自動語音流程后,選擇人工服務后,用戶接入人工座席的過程。 ...

2012-01-14行業(yè)聚焦

NGCC和傳統(tǒng)呼叫中心組網(wǎng)

NGCC和傳統(tǒng)呼叫中心組網(wǎng)

NGCC和傳統(tǒng)呼叫中心組網(wǎng) ...

2012-01-14行業(yè)聚焦

呼叫中心各網(wǎng)元功能描述

呼叫中心各網(wǎng)元功能描述

呼叫中心網(wǎng)關控制功能,主要負責語音、視頻等媒體流的接入控制,其主要功能包括:呼叫接入功能、資源承載管理功能、協(xié)議映射功能、號碼分析......

2012-01-13行業(yè)聚焦

下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結構說明

下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結構說明

下一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)結構說明,實現(xiàn)呼叫控制和呼叫承載的分離,即媒體流和控制流分別由不同實體處理。這樣不僅能適應核心網(wǎng)軟交換的架......

2012-01-13行業(yè)聚焦