呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問(wèn)題_第279頁(yè)

本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問(wèn)題,為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心搭建多少錢等問(wèn)題,歡迎閱讀

呼叫中心在硬件實(shí)現(xiàn)方案上有兩種方式:

呼叫中心在硬件實(shí)現(xiàn)方案上有兩種方式:

呼叫中心在硬件實(shí)現(xiàn)方案上有兩種方式:...

2014-08-12行業(yè)聚焦

呼叫中心系統(tǒng)常用功能

呼叫中心系統(tǒng)常用功能

呼叫中心系統(tǒng)常用功能:呼叫中心系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)功能特點(diǎn),呼叫中心系統(tǒng)短信功能特點(diǎn),呼叫中心系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)功能....

2014-08-11行業(yè)聚焦

呼叫中心如何實(shí)現(xiàn)留

呼叫中心如何實(shí)現(xiàn)留

作為呼叫中心的直線主管,頻繁的人員變動(dòng),高度的離職率一直是頭疼的問(wèn)題。從剛剛分享的數(shù)據(jù)而言,客服類以14.3%的比例高居不愿從事行......

2014-08-05行業(yè)聚焦

圖書館呼叫中心解決方案

圖書館呼叫中心解決方案

圖書館呼叫中心”是國(guó)家圖書館為進(jìn)一步拓寬與讀者的信息溝通渠道,充分利用現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種方便快捷的服務(wù)手段...

2014-08-01行業(yè)聚焦

小規(guī)模坐席呼叫中心系統(tǒng)作用

小規(guī)模坐席呼叫中心系統(tǒng)作用

小規(guī)模坐席呼叫中心系統(tǒng)作用...

2014-07-23行業(yè)聚焦

虛擬呼叫中心綜述

虛擬呼叫中心綜述

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,尤其是寬帶技術(shù)的發(fā)展,由運(yùn)營(yíng)商建立虛擬呼叫中心逐漸成為可能。...

2014-07-22行業(yè)聚焦

互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的應(yīng)用流程

互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的應(yīng)用流程

客戶通互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心定位大型企業(yè)、行業(yè)集團(tuán)用戶在線客服及在線營(yíng)銷應(yīng)用,不僅具有網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊的基本操作功能,而且是一套對(duì)坐席客服人員......

2014-07-21行業(yè)聚焦

旅游專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)

旅游專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)

近年來(lái),我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,旅游消費(fèi)需求持續(xù)升級(jí)。然而,傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式已無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求。為應(yīng)對(duì)這一挑......

2024-05-07行業(yè)聚焦

保險(xiǎn)行業(yè)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)功能

保險(xiǎn)行業(yè)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)功能

保險(xiǎn)行業(yè)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)是一種專為保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)的呼叫中心解決方案,利用先進(jìn)的通信技術(shù)和智能算法來(lái)提高營(yíng)銷效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。預(yù)撥號(hào)功能......

2024-04-29行業(yè)聚焦

新型呼叫中心新體驗(yàn)

新型呼叫中心新體驗(yàn)

傳統(tǒng)呼叫中心提供的是語(yǔ)音為主、短信/Email等為輔的接觸方式,需要的僅是“手指按動(dòng)+耳朵傾聽”的相互配合。由于溝通媒體的限制,傳......

2024-05-06行業(yè)聚焦

游戲呼叫中心應(yīng)用案例

游戲呼叫中心應(yīng)用案例

游戲呼叫中心應(yīng)用案例:如玩家來(lái)電,呼叫中心首先辨識(shí)是不是老玩家,如果是,系統(tǒng)將此電話分配到先前與之聯(lián)系的員工座機(jī),電腦同時(shí)彈出客......

2014-07-10行業(yè)聚焦

醫(yī)藥連鎖呼叫中心系統(tǒng)

醫(yī)藥連鎖呼叫中心系統(tǒng)

醫(yī)藥連鎖企業(yè)建設(shè)呼叫中心的目的,不僅僅在于提高客戶服務(wù)水平,更重要的是,要深入挖掘呼叫中心應(yīng)用的種種潛力,將其從“服務(wù)中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?.....

2024-05-07行業(yè)聚焦