呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第277頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
企業(yè)級別呼叫中心原理
呼叫中心系統(tǒng)的原理 簡單地說，呼叫中心就是一個工作組，它由若干成員組成，這些成員既包括普通的人工座席，也包括一些自動語音設(shè)備，語音......
2014-09-22行業(yè)聚焦
呼叫中心軟件選擇誤區(qū)
企業(yè)級呼叫中心的潛在用戶由于受市場宣傳力度強大的高端廠商的影響，在呼叫中心方案選擇時有產(chǎn)生很多誤區(qū)，結(jié)果在價格、應用價值和投資回報......
2024-05-08行業(yè)聚焦
呼叫中心對物流運輸公司的重要作用
呼叫中心可以提高物流運輸企業(yè)工作效率： 通過建立物流多媒體呼叫中心，自動話務分配系統(tǒng)處理客戶來電，按其需要分配到最合適的業(yè)務代表......
2014-09-18行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)雜談
呼叫中心系統(tǒng)憑借其快捷、方便、高效、省時、省力、低成本的天然優(yōu)點，其贏利能力被越來越來多的企業(yè)所認可。廣泛應用在證券、保險、運營商......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心數(shù)字化管理模式
呼叫中心的數(shù)據(jù)指標是不同的，呼叫中心運營管理有沒有通用標準呢？業(yè)務指標經(jīng)常被簡單地當作呼叫中心的績效指標或目標。事實上，它確實是呼......
2014-09-11行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)服務功能建設(shè)
系統(tǒng)支持自動語音識別(Automatism Speech Recognise)、文本轉(zhuǎn)語音（Text To Speech）、模擬/......
2014-09-10行業(yè)聚焦
呼叫中心的產(chǎn)學結(jié)合
呼叫中心作為現(xiàn)代服務業(yè)的基礎(chǔ)和核心部分，服務外包產(chǎn)業(yè)在國家政策和資金的支持下，迅猛發(fā)展并創(chuàng)造大量職業(yè)崗位群。但國家目前的職業(yè)教育模......
2014-09-09行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)一些部分
客戶互動渠道管理客戶互動渠道為客戶與企業(yè)交流的窗口，是企業(yè)與市場的接觸界面?，F(xiàn)在，通常提供多種交互式的通道。與傳統(tǒng)的面對面的互動，......
2014-09-05行業(yè)聚焦
外呼營銷系統(tǒng)問題雜談
電銷行業(yè)操作流程，大致可分為幾個步驟，買號-洗號-分號-撥號-存號-報表。據(jù)江蘇一客戶透露，未建設(shè)呼叫中心前，銷售代表采用手工撥號......
2014-09-04行業(yè)聚焦