呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第270頁

本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題,為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心搭建多少錢等問題,歡迎閱讀

呼叫中心全渠道并不是辭舊迎新

呼叫中心全渠道并不是辭舊迎新

坐席人員與用戶之間的良好溝通,不僅能夠服務好企業(yè)客戶,保證客戶體驗,還能夠幫助有效提升企業(yè)品牌形象。...

2016-07-01行業(yè)聚焦

優(yōu)秀呼叫中心廠商必備的條件

優(yōu)秀呼叫中心廠商必備的條件

企業(yè)建立呼叫中心之前,必須要走的一個過程就是選購呼叫中心廠商,那么如何評判一家呼叫中心廠商是否優(yōu)秀呢?其中有一些必備的條件,企業(yè)可......

2024-05-08行業(yè)聚焦

呼叫中心的彈屏功能

呼叫中心的彈屏功能

呼叫中心的彈屏功能分為兩種,一種是接聽電話的時候有彈屏,另外一種是通過系統(tǒng)進行外呼的時候有彈屏。...

2016-05-06行業(yè)聚焦

論呼叫中心數(shù)據(jù)的重要性

論呼叫中心數(shù)據(jù)的重要性

數(shù)據(jù)對于運營管理尤其重要。不僅可以對業(yè)務進行常規(guī)的分析,不斷的優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務,還能夠?qū)ξ磥頂?shù)據(jù)進行預測,并指導各項工作。...

2016-04-15行業(yè)聚焦

淺談呼叫中心行業(yè)的發(fā)展

淺談呼叫中心行業(yè)的發(fā)展

呼叫系統(tǒng)逐漸在全球范圍內(nèi)被接受,并且開始被用于客戶服務、市場營銷、技術支持等各種商業(yè)活動,逐漸形成規(guī)模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。...

2016-04-07行業(yè)聚焦

企業(yè)利用搭建呼叫中心來保證用戶體驗

企業(yè)利用搭建呼叫中心來保證用戶體驗

呼叫中心對企業(yè)發(fā)展客戶服務有著至關重要的作用。這也是這兩年互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代,為何企業(yè)在重視產(chǎn)品質(zhì)量、價格的同時,紛紛開始重視客......

2016-04-01行業(yè)聚焦

云呼叫中心的坐席和通話記錄能夠長期保存嗎?

云呼叫中心的坐席和通話記錄能夠長期保存嗎?

如果使用云呼叫中心并且想要長期保存你的錄音,需要在3個月之前下載下來,不然刪除了就再也找不到了。...

2016-03-18行業(yè)聚焦

呼叫中心系統(tǒng)的搭建一定要購買設備嗎?

呼叫中心系統(tǒng)的搭建一定要購買設備嗎?

云呼叫中心解決方案,除了電腦,接聽工具等基本設備,服務器交換機等軟硬件設備都不用你采購。...

2016-03-11行業(yè)聚焦

你以為呼叫中心就是接打電話那么簡單事兒嗎?

你以為呼叫中心就是接打電話那么簡單事兒嗎?

呼叫中心的“背后”,有很多的技術人員在做支持,有很多數(shù)據(jù)在“說話”,是一個相對復雜的系統(tǒng)。...

2016-03-10行業(yè)聚焦

云呼叫中心產(chǎn)品與微信的結(jié)合

云呼叫中心產(chǎn)品與微信的結(jié)合

云呼叫中心產(chǎn)品與微信的結(jié)合是將來的主流趨勢,因為移動端越來越盛行,所以APP也會借勢,因此云呼叫中心必須嘗試著與一些APP做對接、......

2016-03-04行業(yè)聚焦

呼叫中心和呼叫中心人員管理對企業(yè)的重要性

呼叫中心和呼叫中心人員管理對企業(yè)的重要性

現(xiàn)今呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)重要的職能部門,不僅僅幫助企業(yè)提供客戶服務,維系客戶關系。更利于企業(yè)品牌形象的提升,獲取更長遠的利益...

2016-03-03行業(yè)聚焦

呼叫中心平臺的兩個重要角色

呼叫中心平臺的兩個重要角色

關于呼叫中心的功能問題,在以前的文章中已經(jīng)介紹過很多次了,可以直接參考專業(yè)的呼叫中心網(wǎng)站http://www.hollycrm.c......

2015-12-03行業(yè)聚焦