呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第268頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問(wèn)題，歡迎閱讀
呼叫中心的智能語(yǔ)音質(zhì)檢
呼叫中心智能語(yǔ)音質(zhì)檢是基于語(yǔ)音分析技術(shù)，為提升客戶滿意度、把握客戶需求、發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)客服人員工作的......
2020-12-15行業(yè)聚焦
在線客服成為企業(yè)左膀右臂
現(xiàn)在，在線客服已經(jīng)成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要渠道。在線服務(wù)以其高效、高質(zhì)量的服務(wù)特點(diǎn)，成為了企業(yè)偏愛(ài)的客服方式。那么，在線客服為......
2020-10-21行業(yè)聚焦
呼叫中心的混合云方案
為了應(yīng)對(duì)不同行業(yè)不同人群不同需求，呼叫中心方面的服務(wù)商也拿出各式各樣的方案。現(xiàn)在市場(chǎng)上主流的呼叫中心部署方案是云部署，而這其中混合......
2019-12-06行業(yè)聚焦
云呼叫中心給企業(yè)帶來(lái)的好處
為什么近幾年云呼叫中心dzkzengyun.cn 發(fā)展如此迅猛？為什么企業(yè)都開(kāi)始使用云呼叫中心系統(tǒng)？短短幾年內(nèi)，云呼叫中心被......
2017-12-11行業(yè)聚焦
在線客服技巧總結(jié)
在線客服http://dzkzengyun.cn/webchat/的客服方式已經(jīng)成為了行業(yè)新寵，優(yōu)秀的客服可以優(yōu)化與客戶的溝......
2017-12-11行業(yè)聚焦
在線客服對(duì)比電話客服的優(yōu)勢(shì)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越熟悉和傾向在網(wǎng)絡(luò)上與他人交流，在這種趨勢(shì)下，客服也不再只是局限于打電話層面，依托于互聯(lián)網(wǎng)交流的在線......
2017-11-23行業(yè)聚焦
如何提升客戶滿意度？
滿意度與客服的工作息息相關(guān)，也是客服每天面對(duì)的一個(gè)重要的績(jī)效考核指標(biāo)。那么，客服部門如何提升客戶滿意度呢，下面我們就來(lái)介紹。...
2020-11-09行業(yè)聚焦
提升在線客服服務(wù)質(zhì)量的四種方法
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始青睞網(wǎng)絡(luò)客服，這就要求客服人員能有即時(shí)并快速解答來(lái)訪客戶問(wèn)題的能力。那么怎樣才能提升他們的服務(wù)質(zhì)量呢？...
2017-11-07行業(yè)聚焦
呼叫中心基本指標(biāo)
如今呼叫中心的電子技術(shù)和報(bào)表系統(tǒng)，能很輕易地給管理者提供大量的管理數(shù)據(jù)。從上個(gè)月的平均應(yīng)答速度到昨天的平均持線時(shí)長(zhǎng)，大部分呼叫中心......
2017-10-27行業(yè)聚焦
呼叫中心知識(shí)庫(kù)的建立
及時(shí)為客戶解答問(wèn)題以及提供正確的信息便是呼叫中心在運(yùn)營(yíng)上的一大挑戰(zhàn)。知識(shí)庫(kù)的建立，便是應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的有利武器。...
2017-10-11行業(yè)聚焦
呼叫中心電話監(jiān)聽(tīng)的重要意義
電話監(jiān)聽(tīng)在有效地提高了呼叫中心系統(tǒng)座席員的工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也提升了企業(yè)的形象，為企業(yè)帶來(lái)了更高的利潤(rùn)。...
2017-09-26行業(yè)聚焦