呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第328頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
通信板卡在呼叫中心所起作用
隨著計(jì)算機(jī)智能結(jié)合到收發(fā)呼叫中心所產(chǎn)生的語(yǔ)音識(shí)別，自動(dòng)話務(wù)員和語(yǔ)音提示技術(shù)可以成為呼叫...
2011-12-07行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心扮演著企業(yè)和客戶交互媒介角色
將一個(gè)呼叫中心升級(jí)為一個(gè)完全“統(tǒng)一的”多媒體客戶交互中心時(shí)，需要記住三個(gè)關(guān)鍵方面，及性能，訪問(wèn)和管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出新的要求。 ...
2011-12-06行業(yè)聚焦
CTI技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心在證券電話委托服務(wù)中體現(xiàn)
隨著通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和計(jì)算機(jī)處理連續(xù)事件能力的迅速發(fā)展，通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)和相互滲透的進(jìn)程明顯加快。已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)意義上通信網(wǎng)......
2011-12-06行業(yè)聚焦
呼叫中心向虛擬坐席提供定制化桌面操作
坐席側(cè)無(wú)狀態(tài)以及維護(hù)極大的提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性和用戶體驗(yàn)，通過(guò)軟件組件開(kāi)創(chuàng)性的實(shí)現(xiàn)了對(duì)坐席設(shè)備進(jìn)行集中安全控制和資產(chǎn)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)了......
2011-12-06行業(yè)聚焦
holly提供3種呼叫中心解決方案和服務(wù)
1、適用于超大型呼叫中心系統(tǒng)hollyV8呼叫中心解決方案是專(zhuān)門(mén)針對(duì)應(yīng)用個(gè)性化程度較高客戶研制開(kāi)發(fā)，方案的設(shè)計(jì)理念完全圍繞“以客戶......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展一定階段必要的工具
將計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心以后，可以將與各種服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)中，顧客需要哪方面的服務(wù)，只需調(diào)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)即可，而不......
2011-12-05行業(yè)聚焦
呼叫中心運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
呼叫中心客戶服務(wù)代表培訓(xùn)，使被培訓(xùn)人員充分利用呼叫中心系統(tǒng)提供的先進(jìn)技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)、......
2011-12-05行業(yè)聚焦
企業(yè)如何選擇呼叫中心應(yīng)測(cè)試的幾塊內(nèi)容
企業(yè)面對(duì)眾多的呼叫中心供應(yīng)商，不知道該選擇哪一家，其實(shí)企業(yè)在選擇呼叫中心應(yīng)測(cè)試的一些方面的內(nèi)容可以注意一下： ...
2011-12-04行業(yè)聚焦
holly推出SaaS型呼叫中心軟件
其實(shí)針對(duì)中小規(guī)模呼叫中心的需求，一種在線應(yīng)用型呼叫中心已經(jīng)應(yīng)運(yùn)而生了，這主要是得益于VOIP技術(shù)的發(fā)展。近些年呼叫中心的發(fā)展已經(jīng)越......
2024-04-30行業(yè)聚焦
holly為企業(yè)呼叫中心整體規(guī)劃
企業(yè)管理者如何計(jì)算整體投資。呼叫中心的成本除了前期的建設(shè)成本外，還有后期的運(yùn)營(yíng)成本，一般而言，建設(shè)呼叫中心的投資屬于“沉沒(méi)成本”，......
2024-04-29行業(yè)聚焦
呼叫中心值班人員對(duì)突發(fā)事情靈活處理
呼叫中心運(yùn)營(yíng)者就相當(dāng)于一個(gè)指揮官來(lái)適當(dāng)?shù)恼{(diào)配人力，造就呼叫中心的運(yùn)作是否順暢的關(guān)鍵。 ...
2011-12-03行業(yè)聚焦
呼叫中心助企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系及規(guī)范內(nèi)部服務(wù)
呼叫中心系統(tǒng)整體提升企業(yè)形象 這些將直接正面提升企業(yè)的服務(wù)形象。給客戶留下深刻的印象。在非工作或服務(wù)時(shí)間還可以設(shè)定留言信箱、一號(hào)......
2011-12-03行業(yè)聚焦