呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第327頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
呼叫中心微機(jī)方案優(yōu)缺點(diǎn)說(shuō)明
呼叫中心微機(jī)方案：這種方案以近幾年發(fā)展迅速的微機(jī)語(yǔ)音處理技術(shù)為基礎(chǔ)，起基本思想是在微機(jī)平臺(tái)上集成各種功能的語(yǔ)音處理卡，完成通信接口......
2011-12-11行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)voicemail與統(tǒng)一消息
統(tǒng)一消息處理的概念就是將現(xiàn)有的消息處理系統(tǒng)結(jié)合在一起，成為單一的多媒體信箱，系統(tǒng)支持統(tǒng)一消息處理的服務(wù)器和用戶小交換機(jī)，局域網(wǎng)相連......
2024-05-03行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)fax呼叫過(guò)程實(shí)現(xiàn)原理
fax的呼叫過(guò)程是兩個(gè)設(shè)備之間的握手通信過(guò)程，傳真發(fā)送前后進(jìn)行的一些處理是一個(gè)很細(xì)致的過(guò)程。一次傳真通信過(guò)程由5個(gè)確定階段組成。 ......
2011-12-10行業(yè)聚焦
呼叫中心在線語(yǔ)音信箱提供便捷服務(wù)
呼叫中心語(yǔ)音信箱：呼叫中心語(yǔ)音信箱系統(tǒng)相當(dāng)于多位總機(jī)服務(wù)人員，且提供全天24小時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)接服務(wù)，另外，當(dāng)用戶在語(yǔ)音信箱留言時(shí)，呼叫中......
2024-05-06行業(yè)聚焦
互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心IVR系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)
由于internet高速發(fā)展，在internet上實(shí)現(xiàn)的cti系統(tǒng)在進(jìn)來(lái)形成了主流趨勢(shì)，這些應(yīng)用包括語(yǔ)音門(mén)戶，互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心，語(yǔ)音......
2011-12-09行業(yè)聚焦
ACD在呼叫中心中所起作用就是成批地處理來(lái)話呼叫
ACD是英文AutoCallDistribution的縮寫(xiě)，從字面意思是自動(dòng)呼叫分配器，在一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)中心，ACD成批地處理來(lái)......
2011-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)語(yǔ)音卡幾個(gè)重要特性
計(jì)算機(jī)總線連接；電話線接口；語(yǔ)音總線連接；操作系統(tǒng)支持；電腦語(yǔ)音功能；語(yǔ)音處理功能；fax集成。 ...
2011-12-09行業(yè)聚焦
呼叫中心的自動(dòng)呼叫和自動(dòng)導(dǎo)航很重要
電信技術(shù)的發(fā)展是通信方式層出不窮，呼叫中心必須緊跟這一發(fā)展趨勢(shì)，以滿足客戶各方面的需求。如呼叫中心對(duì)于咨詢，投訴，受理等業(yè)務(wù)的反饋......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心運(yùn)營(yíng)商提供多方式接入幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
建立呼叫中心可以大大增強(qiáng)企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力。據(jù)安盛咨詢調(diào)查，發(fā)展一個(gè)新客戶的費(fèi)用是保住現(xiàn)有老客戶費(fèi)用的5到15倍，建立呼叫中心......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心(客戶關(guān)照中心)呼入控制及呼出控制簡(jiǎn)介
目前的呼叫中心主要有兩大類(lèi)型：專(zhuān)用電話交換機(jī)連接的callcenter和局有交換機(jī)連接的callcenter，前者一般用于有電話交......
2011-12-08行業(yè)聚焦
呼叫中心ivr是公司數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)前端入口
呼叫中心ivr主要應(yīng)用包括電話銀行，按次計(jì)費(fèi)和多種訂單接入應(yīng)用系統(tǒng)，基本思想是允許用戶自己獲取信息，如果能夠?qū)?shù)據(jù)變成語(yǔ)音，就可以......
2011-12-07行業(yè)聚焦
呼叫中心是CTI應(yīng)用的一個(gè)小分支
呼叫中心是cti應(yīng)用的一個(gè)分支，呼叫中心系統(tǒng)是基于先進(jìn)的cti技術(shù)，以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)的?？?.....
2011-12-07行業(yè)聚焦