呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第325頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
中國呼叫中心市場(chǎng)目前發(fā)展?fàn)顩r
具有一定規(guī)模的7x24小時(shí)服務(wù)的呼叫中心起源于上個(gè)世紀(jì)五十年代的美國，其目的是通過集中處理大規(guī)模的服務(wù)請(qǐng)求來完成統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)和快速的......
2011-12-19行業(yè)聚焦
呼叫中心專有名詞中英文解釋說明
所謂的呼叫中心系統(tǒng)的呼叫不僅僅是傳統(tǒng)意義上的電話呼叫，還包括了傳真、電子郵件、短信以及Web上的各種文本、語音和視頻的呼叫。呼叫中......
2011-12-19行業(yè)聚焦
智能呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
大部分的企業(yè)已經(jīng)逐步向數(shù)字化運(yùn)營管理轉(zhuǎn)型，通過借力智能呼叫中心系統(tǒng)可以快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。既可以省掉人力成本，也能增長營收。...
2022-11-25行業(yè)聚焦
holly適用于總公司+分公司的呼叫中心
各分公司的呼叫中心系統(tǒng)可以通過Internet相互對(duì)接，在企業(yè)內(nèi)部就可以直接通過內(nèi)部短號(hào)進(jìn)行相互呼叫，這個(gè)通話是不產(chǎn)生費(fèi)用的。還可......
2024-04-29行業(yè)聚焦
統(tǒng)一通信辦公平臺(tái)應(yīng)用為企業(yè)帶來方便
隨著網(wǎng)絡(luò)、通訊及其相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，一種新的信息手段統(tǒng)一消息產(chǎn)生了，并正在全世界得到發(fā)展。通過這樣一個(gè)手段，它能將不同的消息技術(shù)和網(wǎng)......
2011-12-18行業(yè)聚焦
Internet呼叫中心能為客戶提供多樣性聯(lián)系方式
Internet呼叫中心能為客戶提供多樣性聯(lián)系方式 Internet呼叫中心結(jié)合了呼叫中心技術(shù)與因特網(wǎng)技術(shù)，如果希望就某一問題與......
2011-12-17行業(yè)聚焦
Internet呼叫中心坐席全程錄音系統(tǒng)錄音模塊
呼叫中心坐席全程錄音系統(tǒng)錄音模塊可以對(duì)坐席實(shí)行全程純軟件錄音方式，所有錄音記錄由錄音服務(wù)器（班長席）集中管理，在錄音服務(wù)器上可進(jìn)行......
2011-12-17行業(yè)聚焦
holly呼叫中心智能呼入分配和智能外呼機(jī)制
為了讓每一個(gè)訪問的客戶都能得到恰當(dāng)?shù)姆?wù),呼叫中心系統(tǒng)能對(duì)客戶的來電進(jìn)行智能的任務(wù)轉(zhuǎn)接和分配，需要按不同的策略，對(duì)呼叫中心內(nèi)部的所......
2024-04-29行業(yè)聚焦
可持續(xù)發(fā)展分布式呼叫中心電話會(huì)議系統(tǒng)
可持續(xù)發(fā)展分布式呼叫中心電話會(huì)議系統(tǒng) 分布式呼叫中心系統(tǒng)客支持遠(yuǎn)端坐席，利用現(xiàn)有的專線實(shí)現(xiàn)分布呼叫，由于人工坐席技能差異、語言差異......
2024-05-06行業(yè)聚焦
企業(yè)辦公通訊平臺(tái)及呼叫中心實(shí)用性
企業(yè)在辦公通訊平臺(tái)上搭建客服中心以集中處理各種業(yè)務(wù)，呼叫中心系統(tǒng)能更好的為客戶服務(wù)，提高企業(yè)的整體服務(wù)形象和服務(wù)水平，提高，為了提......
2011-12-15行業(yè)聚焦
比較基于PBX和板卡兩種呼叫中心方案的優(yōu)劣勢(shì)
基于網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的呼叫中心具備傳統(tǒng)PBX呼叫中心的大規(guī)模、高穩(wěn)定性。由于它使用獨(dú)立的高穩(wěn)定性的VX操作系統(tǒng)，因此，即使局域網(wǎng)癱瘓，也......
2011-12-15行業(yè)聚焦