呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第309頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
呼叫中心系統(tǒng)外呼人員心態(tài)調(diào)整
呼叫中心從事客戶服務(wù)的人員都有這樣的經(jīng)歷，在你第一次接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，特別是第一次與你公司的客戶進(jìn)行接觸，相信當(dāng)時(shí)的你心中一定......
2012-03-01行業(yè)聚焦
企業(yè)呼叫中心的作用和功能
企業(yè)呼叫中心是一種服務(wù)質(zhì)量提升和客戶服務(wù)改善的工具，它可以幫助企業(yè)更加有效地管理客戶服務(wù)。企業(yè)呼叫中心可以收集客戶的反饋，并將其反......
2023-01-03行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營(yíng)銷工作規(guī)范
呼叫中心外呼營(yíng)銷隸屬公司客服中心，以電話外呼為形式，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的推廣、調(diào)研、客戶回訪、投訴處理等客戶服務(wù)工作，輔助坐席和管理人員，......
2012-03-01行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼銷售準(zhǔn)備事項(xiàng)
呼叫中心外呼銷售人員和客戶溝通中因?yàn)榭蛻舻奶厥馇闆r可能需要有特殊的準(zhǔn)備，比如上次溝通時(shí)候可以請(qǐng)您幫他查詢一個(gè)信息，或者客戶上次告訴......
2024-05-07行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營(yíng)銷開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
呼叫中心外呼營(yíng)銷開場(chǎng)白就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘梢粤⒖淌谷水a(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì)使人......
2012-02-29行業(yè)聚焦
呼叫中心坐席員如何了解目標(biāo)客戶的真正需求
呼叫中心坐席員如何了解目標(biāo)客戶的真正需求,呼叫中心企業(yè)的每一個(gè)類型客戶因?yàn)楣ぷ餍袠I(yè)、性質(zhì)、職位、年齡、所在城市、甚至當(dāng)時(shí)心情，遇到......
2012-02-29行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營(yíng)銷目標(biāo)人群確定
呼叫中心外呼營(yíng)銷目標(biāo)確定的重要性 營(yíng)銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會(huì)很容易偏離主題......
2012-02-28行業(yè)聚焦
呼叫中心外呼營(yíng)銷人員態(tài)度
呼叫中心外呼營(yíng)銷是感性而非全然理性的銷售，電話營(yíng)銷是感性銷售的行業(yè)，營(yíng)銷人員必須在“感性面”多下功夫，因?yàn)樵诳蛻魷贤ㄖ?，不論時(shí)間多......
2012-02-28行業(yè)聚焦
呼叫中心如何組建高效專業(yè)的外呼銷售隊(duì)伍
呼叫中心如何組建高效專業(yè)的外呼銷售隊(duì)伍一個(gè)關(guān)鍵成功因素，就是必須有一個(gè)高效專業(yè)的電話銷售隊(duì)伍。...
2012-02-28行業(yè)聚焦
呼叫中心如何有效將投訴轉(zhuǎn)換成商機(jī)
呼叫中心如何有效將投訴轉(zhuǎn)換成商機(jī)，處理客戶投訴時(shí)客戶信息服務(wù)人員情緒自我評(píng)估 在處理客戶投訴的時(shí)候難免遇到情緒低落或者情緒難以......
2012-02-27行業(yè)聚焦
呼叫中心處理客戶抱怨常用的方法
呼叫中心坐席人員處理客戶抱怨常用的方法平抑怒氣法 通?？蛻魰?huì)帶著怒氣投訴或抱怨，此時(shí)呼叫中心坐席員首先應(yīng)當(dāng)謙讓的態(tài)度接受客戶的投訴......
2012-02-27行業(yè)聚焦
外呼營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)如何引起準(zhǔn)客戶的興趣
外呼營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)坐席員如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20～30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽......
2012-02-27行業(yè)聚焦