呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見(jiàn)問(wèn)題_第297頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見(jiàn)問(wèn)題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢(qián)等問(wèn)題，歡迎閱讀
云呼叫中心技術(shù)架構(gòu)解析
資源管理優(yōu)勢(shì)：實(shí)現(xiàn)坐席狀態(tài)、呼叫控制、坐席監(jiān)控、通話清單、未接話單、滿意度、錄音、知識(shí)庫(kù)、公告、質(zhì)檢、短信、在線客服、語(yǔ)音信箱、傳......
2013-04-10行業(yè)聚焦
云呼叫中心分為哪幾類(lèi)?
中小型企業(yè)呼叫中心蓬勃發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)已有幾百萬(wàn)中小企業(yè)擁有了自己的小型呼叫中心團(tuán)隊(duì)，而且這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到年底......
2013-04-09行業(yè)聚焦
中小企業(yè)云呼叫中心
云呼叫中心漸漸成為發(fā)展主流，“托管運(yùn)營(yíng)模式”也由概念向?qū)崒?shí)在在的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換。圍繞呼叫中心形成的通信增值市場(chǎng)格局已重新定位，云呼叫......
2024-04-29行業(yè)聚焦
云呼叫中心的多點(diǎn)方案
呼叫中心現(xiàn)在可以執(zhí)行多點(diǎn)呼叫路由，無(wú)需考慮基于站點(diǎn)的交換或昂貴和受限制的“智能”網(wǎng)絡(luò)硬件?；谠频慕粨Q使呼叫中心能夠更無(wú)縫地執(zhí)行多......
2024-05-07行業(yè)聚焦
托管型呼叫中心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)
托管型呼叫中心以一個(gè)全新的使用模式出現(xiàn)在呼叫中心市場(chǎng)，并且迅速發(fā)展壯大，使提供托管服務(wù)的廠商業(yè)務(wù)量成倍上漲。在市場(chǎng)上，它憑借著低......
2013-04-03行業(yè)聚焦
云呼叫中心是未來(lái)主流
傳統(tǒng)型云呼叫中心傳統(tǒng)型云呼叫中心方案是歐美很多大型跨國(guó)企業(yè)選擇的呼叫中心運(yùn)營(yíng)方式，企業(yè)將呼叫中心設(shè)備、人員、管理等所有相關(guān)事項(xiàng)都整......
2024-05-07行業(yè)聚焦
旅游行業(yè)托管型呼叫中心
如何以較少的投資、較短的建設(shè)周期建設(shè)一套穩(wěn)定、可靠的呼叫中心系統(tǒng)是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最為關(guān)心的問(wèn)題。下面我們來(lái)介紹旅游行業(yè)托管型呼叫中......
2020-12-14行業(yè)聚焦
云呼叫中心按需求交付
云呼叫中心面臨效率與成本的挑戰(zhàn)。以往，建立傳統(tǒng)呼叫中心首先要進(jìn)行設(shè)備的前期投入，然后將業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，最后程序化地運(yùn)維、管理將......
2013-03-29行業(yè)聚焦
托管呼叫中心加速通信行業(yè)發(fā)展
托管型呼叫中心應(yīng)用性強(qiáng)、適用領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，在企業(yè)客戶服務(wù)和電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中占據(jù)主流地位，更在CRM客戶關(guān)系管理領(lǐng)域得到了有效應(yīng)用。......
2013-03-27行業(yè)聚焦
云信通與呼叫中心結(jié)合
云信通坐席調(diào)配靈活，可在后臺(tái)自由的增加坐席數(shù)目，把浪費(fèi)降為了零?；卦L時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息，大大提高效率。每通電話云信通都記錄在后臺(tái)，......
2013-03-26行業(yè)聚焦
什么樣的公司適用托管型呼叫中心
托管型呼叫中心，是指運(yùn)用先進(jìn)的通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)遠(yuǎn)程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不......
2013-03-25行業(yè)聚焦