各版本詳細功能對比

在線版

適用于多渠道的線上獲客、在線咨詢和在線客戶服務等場景

版本購買

包含以下功能:

全渠道接入

web/APP/小程序/微博/郵件等

推廣平臺接入

百度/頭條/抖音/朋友圈廣告等

線上營銷轉化

來源渠道識別

主動邀請會話

會話標簽

提升客服效率

消息預知

話術推薦

快捷回復

全渠道處理工單

機器人輔助(需單獨購買)

更多連接能力

全渠道一鍵集成

商戶版對接

坐席端業(yè)務對接

工單系統(tǒng)對接


查看所有功能

營銷版

適用于電話營銷、線索跟進、私域營銷與客戶管理等場景

版本購買

包含以下功能:

電話+企微雙向觸達

點擊外呼

外呼彈屏

主叫記憶

企微側邊欄

企微快捷回復

銷售跟單輔助

企微客戶畫像

SOP跟進策略

數(shù)據(jù)雷達

銷售管理&客戶管理

通話錄音

銷售跟進計劃

銷售漏斗

公海池管理

更多連接能力

通話能力對接

外呼彈屏對接

企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統(tǒng)對接

工單系統(tǒng)對接


查看所有功能

經(jīng)典版

適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協(xié)作、現(xiàn)場服務、售后服務等場景

版本購買

包含以下功能:

強通話能力

呼入/呼出功能

智能來電分配

通話轉接/三方通話

提高通話效率

客戶來去電彈屏

IVR多級語音導航

跨部門溝通協(xié)作

通話轉工單

工單節(jié)點流程可視化

工單流轉/跨部門流轉

通話管理

通話錄音

未接/重復來電管理

通話監(jiān)聽/強拆/搶接/遷出

更多連接能力

通話能力對接

彈屏集成對接

企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統(tǒng)對接

工單系統(tǒng)對接


查看所有功能

旗艦版

包含【在線版】【營銷版】【經(jīng)典版】所有功能,滿足您不同場景的業(yè)務需求

版本購買

您還可以按需增購以下產品

AI語音機器人

融合TTS、ASR、NLP等核心技術,實現(xiàn)真人語音交互和語義匹配,適用于接聽、回訪和通知類場景

了解價格

智能語音助手

依托語音轉寫、意圖識別和語義分析技術,通話過程中提供話術推薦、語音轉文本等服務,實現(xiàn)人機無縫協(xié)作

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AI在線機器人

通過語義理解、對話管理、深度學習等技術相結合,匹配知識庫自助回答客戶問題,應用于常見問題推薦、多倫會話等場景

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可視化數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控

多種酷炫模板,通過可視化圖標展現(xiàn)海量數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)同步實時更新、閥值變色及時預警,管理員決策先人一步

了解價格

常見問題

產品如何付費?

云呼叫中心是由企業(yè)根據(jù)自身需求向供應商租用,企業(yè)在購買時,供應商根據(jù)企業(yè)坐席數(shù)量配置賬號即可使用。
系統(tǒng)費用按年預付費的形式收取,不同版本對應的價格不同,一般費用在2000~10000元/年不等。如果涉及話費、增值服務(如加購機器人)及硬件采購(如接聽方式的語音網(wǎng)關設備)等需要單獨收費,具體的報價我們會根據(jù)您企業(yè)的實際需求,為您推薦合適的功能版本。
在此之前,我們會給您開通7天免費的試用賬號或免費上門演示服務,您可以先體驗,后購買。

此回復是否有幫助?

怎么開通使用?

首先,您需要根據(jù)自身企業(yè)的需求申請合適的版本購買,我們的專屬業(yè)務經(jīng)理將在1個工作日內聯(lián)系您,并根據(jù)您的需求為您開通試用/正式賬號使用。
云呼叫中心部署在云端,系統(tǒng)使用前無需安裝服務器或大型的硬件設備,企業(yè)打開谷歌瀏覽器,進入a6.7x24cc.com,輸入賬號、密碼就能進入系統(tǒng)并使用對應版本的功能。

此回復是否有幫助?

哪個版本適合我?

如果您的企業(yè)主要想以電話的方式進行語音通知提醒,并且想通過線索管理來幫助自身規(guī)范銷售流程和高效管理客戶,推薦您直接選擇營銷版
如果您的企業(yè)有自己的客服電話,又想實現(xiàn)統(tǒng)一的呼出呼入管理和客戶信息管理,推薦您選擇經(jīng)典版;
如果您的企業(yè)主要開展線上營銷咨詢和在線售后服務,推薦您選擇在線版;
除此之外,如果您的企業(yè)還想實現(xiàn)工單跨部門流轉協(xié)作或現(xiàn)場服務管理等,推薦您選購旗艦版。
您對選型版本有任何疑惑,可以致電在線聯(lián)系我們,我們將根據(jù)您的需求,為您提供專屬的版本方案。

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是否支持對接?

支持對接。
云呼叫中心有標準開放平臺接口,平臺直接配置并測試效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企業(yè)自有業(yè)務系統(tǒng)輕松接入,實現(xiàn)業(yè)務互聯(lián)互通,企業(yè)無需多平臺來回切換,統(tǒng)一角色管理數(shù)據(jù),滿足客戶定制化需求。

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云呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性怎么樣?

合力云呼叫中心系統(tǒng)擁有20年的呼叫中心項目實施運營經(jīng)驗,平臺安全穩(wěn)定,系統(tǒng)可用率高達99.9%。
與三大運營商深度合作,確保企業(yè)擁有穩(wěn)定、清晰的通話體驗。目前,已成功上線運營了上萬家企業(yè)呼叫中心項目。
除此之外,我們在全國設有統(tǒng)一的運維監(jiān)控管理平臺,在27省份城市建立專屬服務中心,并設立7*24小時售后熱線,隨時滿足客戶需要。

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支持【行業(yè)定制開發(fā)】或【本地化部署】嗎?

支持。
除了云方案,我們支持本地私有化部署,根據(jù)客戶業(yè)務場景去定制開發(fā)解決方案。
截止目前,合力云客服已覆蓋行業(yè)多個領域, 定制化打造了電信運營商智能客服解決方案、電信運營商政企業(yè)務解決方案、智能應急綜合管理解決方案、快遞物流智能增值應用解決方案、汽車金融客服和催收解決方案及智能車聯(lián)客戶服務解決方案等,助力企業(yè)打造高效客戶服務,提升工作效率。
如您需要更多的產品技術支持,可以致電在線聯(lián)系我們,我們將在1個工作日內與您取得聯(lián)系。

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貼心服務

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技術認證

自主研發(fā)技術成果轉化

20年深耕

30+

重點省市覆蓋

25

聯(lián)通客服系統(tǒng)上線使用

140,000+

線上運營坐席

10000+

企業(yè)客戶

800

技術創(chuàng)新團隊

咨詢服務

售前1V1需求溝通,提供專業(yè)方案

業(yè)務優(yōu)化

深入客戶業(yè)務,輔助優(yōu)化業(yè)務流程

客戶成功經(jīng)理

1V1全程指導和培訓產品的使用

售后服務

7X24小時客服中心,多渠道響應

技術支持

統(tǒng)一監(jiān)控平臺,運維快速處理問題

更新與升級

每6周聚焦客戶需求免費升級

?   自主知識產權

?   27項核心技術

?   104項軟件著作權

?   軟件能力成熟度五級認證

?   SASS可信云認證

?   信息安全等級保護三級

?   運維服務能力成熟度三級

?   信息技術服務管理體系認證

?   信息安全管理體系認證