各版本詳細功能對比

在線(xiàn)版

適用于多渠道的線(xiàn)上獲客、在線(xiàn)咨詢(xún)和在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)等場(chǎng)景

版本購買(mǎi)

包含以下功能:

全渠道接入

web/APP/小程序/微博/郵件等

推廣平臺接入

百度/頭條/抖音/朋友圈廣告等

線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)轉化

來(lái)源渠道識別

主動(dòng)邀請會(huì )話(huà)

會(huì )話(huà)標簽

提升客服效率

消息預知

話(huà)術(shù)推薦

快捷回復

全渠道處理工單

機器人輔助(需單獨購買(mǎi))

更多連接能力

全渠道一鍵集成

商戶(hù)版對接

坐席端業(yè)務(wù)對接

工單系統對接


查看所有功能

營(yíng)銷(xiāo)版

適用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)索跟進(jìn)、私域營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理等場(chǎng)景

版本購買(mǎi)

包含以下功能:

電話(huà)+企微雙向觸達

點(diǎn)擊外呼

外呼彈屏

主叫記憶

企微側邊欄

企微快捷回復

銷(xiāo)售跟單輔助

企微客戶(hù)畫(huà)像

SOP跟進(jìn)策略

數據雷達

銷(xiāo)售管理&客戶(hù)管理

通話(huà)錄音

銷(xiāo)售跟進(jìn)計劃

銷(xiāo)售漏斗

公海池管理

更多連接能力

通話(huà)能力對接

外呼彈屏對接

企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統對接

工單系統對接


查看所有功能

經(jīng)典版

適用于電話(huà)咨詢(xún)、外呼回訪(fǎng)、跨部門(mén)協(xié)作、現場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)等場(chǎng)景

版本購買(mǎi)

包含以下功能:

強通話(huà)能力

呼入/呼出功能

智能來(lái)電分配

通話(huà)轉接/三方通話(huà)

提高通話(huà)效率

客戶(hù)來(lái)去電彈屏

IVR多級語(yǔ)音導航

跨部門(mén)溝通協(xié)作

通話(huà)轉工單

工單節點(diǎn)流程可視化

工單流轉/跨部門(mén)流轉

通話(huà)管理

通話(huà)錄音

未接/重復來(lái)電管理

通話(huà)監聽(tīng)/強拆/搶接/遷出

更多連接能力

通話(huà)能力對接

彈屏集成對接

企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統對接

工單系統對接


查看所有功能

旗艦版

包含【在線(xiàn)版】【營(yíng)銷(xiāo)版】【經(jīng)典版】所有功能,滿(mǎn)足您不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求

版本購買(mǎi)

您還可以按需增購以下產(chǎn)品

AI語(yǔ)音機器人

融合TTS、ASR、NLP等核心技術(shù),實(shí)現真人語(yǔ)音交互和語(yǔ)義匹配,適用于接聽(tīng)、回訪(fǎng)和通知類(lèi)場(chǎng)景

了解價(jià)格

智能語(yǔ)音助手

依托語(yǔ)音轉寫(xiě)、意圖識別和語(yǔ)義分析技術(shù),通話(huà)過(guò)程中提供話(huà)術(shù)推薦、語(yǔ)音轉文本等服務(wù),實(shí)現人機無(wú)縫協(xié)作

了解價(jià)格

AI在線(xiàn)機器人

通過(guò)語(yǔ)義理解、對話(huà)管理、深度學(xué)習等技術(shù)相結合,匹配知識庫自助回答客戶(hù)問(wèn)題,應用于常見(jiàn)問(wèn)題推薦、多倫會(huì )話(huà)等場(chǎng)景

了解價(jià)格

可視化數據大屏監控

多種酷炫模板,通過(guò)可視化圖標展現海量數據,數據同步實(shí)時(shí)更新、閥值變色及時(shí)預警,管理員決策先人一步

了解價(jià)格

常見(jiàn)問(wèn)題

產(chǎn)品如何付費?

云呼叫中心是由企業(yè)根據自身需求向供應商租用,企業(yè)在購買(mǎi)時(shí),供應商根據企業(yè)坐席數量配置賬號即可使用。
系統費用按年預付費的形式收取,不同版本對應的價(jià)格不同,一般費用在2000~10000元/年不等。如果涉及話(huà)費、增值服務(wù)(如加購機器人)及硬件采購(如接聽(tīng)方式的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設備)等需要單獨收費,具體的報價(jià)我們會(huì )根據您企業(yè)的實(shí)際需求,為您推薦合適的功能版本。
在此之前,我們會(huì )給您開(kāi)通7天免費的試用賬號或免費上門(mén)演示服務(wù),您可以先體驗,后購買(mǎi)。

此回復是否有幫助?

怎么開(kāi)通使用?

首先,您需要根據自身企業(yè)的需求申請合適的版本購買(mǎi),我們的專(zhuān)屬業(yè)務(wù)經(jīng)理將在1個(gè)工作日內聯(lián)系您,并根據您的需求為您開(kāi)通試用/正式賬號使用。
云呼叫中心部署在云端,系統使用前無(wú)需安裝服務(wù)器或大型的硬件設備,企業(yè)打開(kāi)谷歌瀏覽器,進(jìn)入a6.7x24cc.com,輸入賬號、密碼就能進(jìn)入系統并使用對應版本的功能。

此回復是否有幫助?

哪個(gè)版本適合我?

如果您的企業(yè)主要想以電話(huà)的方式進(jìn)行語(yǔ)音通知提醒,并且想通過(guò)線(xiàn)索管理來(lái)幫助自身規范銷(xiāo)售流程和高效管理客戶(hù),推薦您直接選擇營(yíng)銷(xiāo)版;
如果您的企業(yè)有自己的客服電話(huà),又想實(shí)現統一的呼出呼入管理和客戶(hù)信息管理,推薦您選擇經(jīng)典版;
如果您的企業(yè)主要開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)和在線(xiàn)售后服務(wù),推薦您選擇在線(xiàn)版;
除此之外,如果您的企業(yè)還想實(shí)現工單跨部門(mén)流轉協(xié)作或現場(chǎng)服務(wù)管理等,推薦您選購旗艦版。
您對選型版本有任何疑惑,可以致電在線(xiàn)聯(lián)系我們,我們將根據您的需求,為您提供專(zhuān)屬的版本方案。

此回復是否有幫助?

是否支持對接?

支持對接。
云呼叫中心有標準開(kāi)放平臺接口,平臺直接配置并測試效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統輕松接入,實(shí)現業(yè)務(wù)互聯(lián)互通,企業(yè)無(wú)需多平臺來(lái)回切換,統一角色管理數據,滿(mǎn)足客戶(hù)定制化需求。

此回復是否有幫助?

云呼叫中心系統穩定性怎么樣?

合力云呼叫中心系統擁有20年的呼叫中心項目實(shí)施運營(yíng)經(jīng)驗,平臺安全穩定,系統可用率高達99.9%。
與三大運營(yíng)商深度合作,確保企業(yè)擁有穩定、清晰的通話(huà)體驗。目前,已成功上線(xiàn)運營(yíng)了上萬(wàn)家企業(yè)呼叫中心項目。
除此之外,我們在全國設有統一的運維監控管理平臺,在27省份城市建立專(zhuān)屬服務(wù)中心,并設立7*24小時(shí)售后熱線(xiàn),隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需要。

此回復是否有幫助?

支持【行業(yè)定制開(kāi)發(fā)】或【本地化部署】嗎?

支持。
除了云方案,我們支持本地私有化部署,根據客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景去定制開(kāi)發(fā)解決方案。
截止目前,合力云客服已覆蓋行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域, 定制化打造了電信運營(yíng)商智能客服解決方案、電信運營(yíng)商政企業(yè)務(wù)解決方案、智能應急綜合管理解決方案、快遞物流智能增值應用解決方案、汽車(chē)金融客服和催收解決方案及智能車(chē)聯(lián)客戶(hù)服務(wù)解決方案等,助力企業(yè)打造高效客戶(hù)服務(wù),提升工作效率。
如您需要更多的產(chǎn)品技術(shù)支持,可以致電在線(xiàn)聯(lián)系我們,我們將在1個(gè)工作日內與您取得聯(lián)系。

此回復是否有幫助?

您還有其他關(guān)心的問(wèn)題??

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快速響應每一次服務(wù)請求

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技術(shù)認證

自主研發(fā)技術(shù)成果轉化

20年深耕

30+

重點(diǎn)省市覆蓋

25

聯(lián)通客服系統上線(xiàn)使用

140,000+

線(xiàn)上運營(yíng)坐席

10000+

企業(yè)客戶(hù)

800

技術(shù)創(chuàng )新團隊

咨詢(xún)服務(wù)

售前1V1需求溝通,提供專(zhuān)業(yè)方案

業(yè)務(wù)優(yōu)化

深入客戶(hù)業(yè)務(wù),輔助優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

客戶(hù)成功經(jīng)理

1V1全程指導和培訓產(chǎn)品的使用

售后服務(wù)

7X24小時(shí)客服中心,多渠道響應

技術(shù)支持

統一監控平臺,運維快速處理問(wèn)題

更新與升級

每6周聚焦客戶(hù)需求免費升級

?   自主知識產(chǎn)權

?   27項核心技術(shù)

?   104項軟件著(zhù)作權

?   軟件能力成熟度五級認證

?   SASS可信云認證

?   信息安全等級保護三級

?   運維服務(wù)能力成熟度三級

?   信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證

?   信息安全管理體系認證