呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第75頁

本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題,為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心搭建多少錢等問題,歡迎閱讀

市場調(diào)研調(diào)查(意見收集、數(shù)據(jù)收集)

市場調(diào)研調(diào)查(意見收集、數(shù)據(jù)收集)

通過市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)了解市場的數(shù)據(jù)變化,對于產(chǎn)品的優(yōu)化以及企業(yè)的發(fā)展都有著較為重要的作用。那么,市場調(diào)研調(diào)查的方法有哪些呢?通......

2023-12-15行業(yè)聚焦

雙呼系統(tǒng)平臺【更好的聯(lián)系客戶,提高效率】

雙呼系統(tǒng)平臺【更好的聯(lián)系客戶,提高效率】

現(xiàn)在國家對于撥打電話方面管控比較嚴格,采用傳統(tǒng)的電話進行電話營銷,容易出現(xiàn)很多問題,比如被封號或者是封卡等等。所以現(xiàn)在很多企業(yè)會采......

2023-12-15行業(yè)聚焦

客服系統(tǒng)對比可以有效地解決各類溝通問題

客服系統(tǒng)對比可以有效地解決各類溝通問題

客服系統(tǒng)作為企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,可以有效地解決各類溝通問題。但是,在傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)中,客服僅僅是單純的信息傳遞與處理.對企業(yè)......

2023-12-15行業(yè)聚焦

客服聊天功能可以促進工作效率提升

客服聊天功能可以促進工作效率提升

隨著企業(yè)對客戶服務(wù)質(zhì)量越來越重視,許多企業(yè)已經(jīng)開始使用客服聊天功能來輔助客服人員接待和服務(wù)客戶。那么,對于客服人員來講,如何高效使......

2023-12-15行業(yè)聚焦

呼叫中心質(zhì)檢內(nèi)容(質(zhì)檢工作對呼叫中心管理的影響)

呼叫中心質(zhì)檢內(nèi)容(質(zhì)檢工作對呼叫中心管理的影響)

呼叫中心質(zhì)檢工作屬于是工作里面的一種職責,屬于是對客服人員進行監(jiān)督的一種方式,可以進行全面的檢查和評估。發(fā)現(xiàn)存在問題或者隱患的時候......

2023-12-15行業(yè)聚焦

呼叫中心質(zhì)檢體系(呼叫中心質(zhì)檢流程)

呼叫中心質(zhì)檢體系(呼叫中心質(zhì)檢流程)

隨著現(xiàn)在生活水平的提高,呼叫中心質(zhì)檢也變得越來越普遍,呼叫中心之前在企業(yè)發(fā)展中扮演著不可缺少的角色,尤其是對于線上服務(wù)的企業(yè)來說,......

2023-12-15行業(yè)聚焦

呼叫中心各項制度內(nèi)容(實施全年穩(wěn)定可控)

呼叫中心各項制度內(nèi)容(實施全年穩(wěn)定可控)

現(xiàn)在有很多企業(yè)會建立自己的呼叫中心客服系統(tǒng),能夠滿足企業(yè)的各種需求,在與客戶溝通的時候,不僅能夠提高企業(yè)的工資形象,同時還可以提高......

2023-12-15行業(yè)聚焦

呼叫中心運營計劃方案怎么寫(從0~1搭建)

呼叫中心運營計劃方案怎么寫(從0~1搭建)

為了能夠確保工作變得井井有條,需要事先制定方案,但是制定方案屬于計劃中比較復(fù)雜的一種,那么怎樣才能科學的制定方案呢。下面小編為大家......

2023-12-16行業(yè)聚焦

智能質(zhì)檢模型(快速提升服務(wù)質(zhì)量)

智能質(zhì)檢模型(快速提升服務(wù)質(zhì)量)

現(xiàn)在的社會是互聯(lián)網(wǎng)的天下,人工智能已經(jīng)滲透在工作的不同方面,各行各業(yè)都在人工智能方面不斷的探索。比如在電話服務(wù)行業(yè),智能質(zhì)檢就逐步......

2023-12-14行業(yè)聚焦

錄音系統(tǒng)簡介(用于質(zhì)檢、投訴、糾紛處理)

錄音系統(tǒng)簡介(用于質(zhì)檢、投訴、糾紛處理)

在呼叫中心系統(tǒng)里面有一個很不起眼的功能,往往被很多人忽略,這個功能就是錄音系統(tǒng)。呼叫中心的錄音系統(tǒng)跟常規(guī)的電話錄音是有所不同的,它......

2023-12-14行業(yè)聚焦

客戶開發(fā)系統(tǒng)【客戶信息全面管理,鞏固老客戶】

客戶開發(fā)系統(tǒng)【客戶信息全面管理,鞏固老客戶】

現(xiàn)在是信息化的時代,也是數(shù)據(jù)化的時代,為了更好的開發(fā)以及管理客戶,很多企業(yè)會使用客戶開發(fā)系統(tǒng),也就是CRM系統(tǒng),下面我們就來詳細的......

2023-12-14行業(yè)聚焦

接口對接方式(接口對接的注意事項)

接口對接方式(接口對接的注意事項)

現(xiàn)在屬于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代,應(yīng)用程序接口已經(jīng)成為了工作中很重要的一部分。應(yīng)用程序接口是允許不同的軟件系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)或者是信息之間的......

2023-12-14行業(yè)聚焦