如何設置在線客服質檢評分項？

企業(yè)管理員在<質檢>—<質檢項>進行配置，更多相關信息，請參見 質檢配置 。

系統(tǒng)質檢：選擇是否啟用系統(tǒng)質檢，如果啟用、選擇并設置相應的質檢項分數(shù)值，設置完成點擊<保存>按鈕即可；

人工質檢：手動添加質檢項、并設置對應的分數(shù)值，設置完成點擊<保存>按鈕。

溫馨提示：

1、系統(tǒng)質檢和人工質檢各自的總和必須達到100；

2、最低分為0，不會扣至負數(shù)