呼叫中心行業(yè)動態(tài)_常見問題_第332頁
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
針對呼叫中心新坐席很必要的一些知識
對于新入職呼叫中心的坐席人員來說，了解一些關(guān)鍵的知識和技能是很重要的。下面將介紹一些新入職坐席人員需要了解的重要領(lǐng)域，對于新人加入......
2023-10-12行業(yè)聚焦
如何選擇中小型呼叫中心軟件
隨著市場競爭的加劇和消費者對服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，中小型企業(yè)越來越意識到建立一個高效的呼叫中心系統(tǒng)的重要性。中小型呼叫中心系統(tǒng)是......
2023-10-12行業(yè)聚焦
排班軟件提升呼叫中心服務(wù)價值
很多呼叫中心最初多是通過CTI/ACD來實現(xiàn)排班管理的，但往往出現(xiàn)無法處理多技能座席、取得數(shù)據(jù)困難、很難觀察話務(wù)量的變化、難以掌握......
2023-10-12行業(yè)聚焦
為什么需要云呼叫中心，云呼叫中心的優(yōu)勢
最近幾年，云呼叫中心的誕生徹底解決了中小企業(yè)利用呼叫中心的問題。今天我們就一起了解一下云呼叫中心的優(yōu)勢，看看是什么樣的優(yōu)勢可以輕易......
2023-10-12行業(yè)聚焦
醫(yī)療行業(yè)電話預(yù)約呼叫中心系統(tǒng)
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷進(jìn)步和人們健康意識的提高，醫(yī)院電話預(yù)約掛號成為了許多人就醫(yī)的首選方式。為了滿足醫(yī)院和患者的需求，醫(yī)療行業(yè)呼叫中心......
2023-10-11行業(yè)聚焦
呼叫中心系統(tǒng)(三農(nóng)服務(wù)熱線)------加速農(nóng)村信息化
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和農(nóng)民需求的不斷增長，建立一個高效的三農(nóng)呼叫中心成為了必需。下面將介紹幾個常見的三農(nóng)呼叫中心功能，以滿足農(nóng)民......
2023-10-11行業(yè)聚焦
云呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)各部門有哪些幫助？
云呼叫中心能夠更好的幫助企業(yè)提升其整體的運營管理和客服服務(wù)水平，那么，云呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)各部門有哪些幫助？...
2023-10-11行業(yè)聚焦
水電氣行業(yè)呼叫中心解決方案
隨著人民生活水平的提高，現(xiàn)在社區(qū)水電氣都是直接到家，為了提高服務(wù)質(zhì)量、切實解決公眾的實際問題社區(qū)一般會成立了專門的客戶服務(wù)中心。水......
2023-10-11行業(yè)聚焦
基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬呼叫中心特色與價值
虛擬呼叫中心是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種創(chuàng)新型客戶服務(wù)解決方案，其特色和價值得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可和采用。本文將從多個方面探討虛擬呼叫......
2023-10-11行業(yè)聚焦
云時代saas呼叫中心
隨著科技的不斷進(jìn)步和全球云計算的興起，傳統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)逐漸被云時代的SaaS呼叫中心所取代。這一新的趨勢為企業(yè)提供了更高效、靈活......
2023-10-11行業(yè)聚焦
對比呼叫中心外包的利和弊
呼叫中心外包是一種常見的企業(yè)策略，旨在將客戶服務(wù)職能交由專業(yè)的服務(wù)提供商處理。然而，外包呼叫中心也存在一些利與弊。本文將對比呼叫中......
2023-10-11行業(yè)聚焦
租用型呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)國內(nèi)市場潮流發(fā)展
傳統(tǒng)電信、金融、民航、以及一些大型企業(yè)大都通過部署自建呼叫中心和外包呼叫中心來提供服務(wù)。而隨著市場環(huán)境的變化，市場復(fù)雜性的增加，越......
2023-10-11行業(yè)聚焦