管理員怎么設置公共快捷回復？

點擊<設置>，進入<在線>，找到<公共快捷回復>，即可自定義設置企業(yè)快捷回復內容。更多相關信息，請參見 公共快捷回復 。

點擊<新增分類>創(chuàng)建公共回復分類、給分類命名、選擇指定分類；點擊<添加快捷回復>，錄入“關鍵字“和”回復內容“，點擊<保存>按鈕即可設置完成。

更多相關信息，請參見 坐席端聊天話術配置 。