如何切換接聽(tīng)方式?

方式一:登錄系統切換

不管您是選擇的哪種登錄方式,進(jìn)入系統后,點(diǎn)擊右上角的<用戶(hù)頭像>,點(diǎn)擊<切換接聽(tīng)方式>,選擇其中一種接聽(tīng)方式,點(diǎn)擊<保存>。

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方式二:撥打客服電話(huà)簽入(切換到直線(xiàn)接聽(tīng))

前提是:您已經(jīng)在7x24cc系統上保存過(guò)自己的直線(xiàn)電話(huà)/手機號碼,想使用此號碼接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電。

步驟提示:撥打服務(wù)號碼 — 輸入數字1 — 輸入工號以#結束,具體操作如下:

① 客服使用電話(huà)/手機撥打合力所分配給您公司的服務(wù)號碼(即使用7x24cc外呼顯示的號碼、可咨詢(xún)管理員)

② 電話(huà)撥通后,您會(huì )聽(tīng)到一段提示語(yǔ)"您撥打的號碼是坐席接聽(tīng)號碼,簽入請按【1】,簽出請按【2】,返回正常通話(huà)流程請按【3】"——按【1】

③ 根據提示語(yǔ)輸入【1】后,您會(huì )聽(tīng)到提示語(yǔ)"請輸入工號,以#結束",根據提示語(yǔ)輸入工號以#結束,例如:"8001#"。

如果您按照以上流程正確輸入信息,最后您會(huì )聽(tīng)到一段提示語(yǔ)"簽入成功,再見(jiàn)",這時(shí)候證明您簽入操作完成。

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