現(xiàn)在很多企業(yè)使用AI智能外呼系統(tǒng),可以在短期內(nèi)開展大量的外呼工作,但是可能會出現(xiàn)電銷卡被封號的現(xiàn)象,因此會有很多企業(yè)在尋找各種各樣的解決辦法,外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為了比較受歡迎的工具之一。


呼叫中心


一、AI智能外呼的缺點


外呼系統(tǒng)的缺點是收費要比電銷卡貴一些,在使用的過程中,由于外呼系統(tǒng)搭建是運用商提供的線路,所以對行業(yè)會產(chǎn)生一定的限制,而且審核過程也比較嚴格,所以需要對行業(yè)進行篩選。穩(wěn)定效果相對來說還可以,只用智能外呼系統(tǒng),通常不存在批量封停。


二、AI智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點


電銷外呼系統(tǒng)屬于是現(xiàn)在比較流行的一種系統(tǒng),能夠有效的批量撥打電話,同時還可以自動過濾掉異常的電話,比如綽號或者是空號,在使用的過程中,電話接通后便會自動轉接人工,有效提升人工的工作效率,同時還可以提升撥號的效率。在接通電話的時候,系統(tǒng)會自動錄音,能夠做出相應的數(shù)據(jù)記錄,同時還可以對數(shù)據(jù)進行合理的分析,對于管理提供了很好的便利。


電銷外呼系統(tǒng)在使用的過程中,通常是由計算機進行處理的,能夠有效解決人為因素所造成的影響,同時還可以提高企業(yè)的管理度。在使用智能外呼系統(tǒng)的過程中可以整合企業(yè)資源,一般不需要太多的硬件支持,并且可以使整個系統(tǒng)具有擴展性,在使用的過程中維護操作較為簡單,同時可以提高業(yè)務量,系統(tǒng)也可以隨時的進行擴容。


電話外呼系統(tǒng)不僅可以提高人工坐席的工作效率,還可以有效地完善考核機制,可以督促電話銷售人員有效的提高工作效率,同時還可以享受到來自各個渠道的話費優(yōu)惠,能夠有效的挖掘客戶的價值,同時還可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率。對于企業(yè)可以獲得很多新的商機,能夠有效實現(xiàn)企業(yè)的降本增效。


外呼系統(tǒng)的優(yōu)點是可以全面獲取客戶信息,然后智能的分類,但是在使用的過程中需要及時了解客戶的意向,也需要全面的獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓住客戶的語義數(shù)據(jù),了解客戶的意向,然后進行智能的分類,可以篩選出意向客戶,然后再由人工進行跟進。


推薦閱讀:自動外呼系統(tǒng)(功能與特點解析)


總結:


外呼系統(tǒng)通常能夠有效做到自動化智能化,在使用過程中受到了很多企業(yè)的好評,優(yōu)勢比較多,而且還可以自帶黑名單,功能能夠有效降低,出現(xiàn)投訴封號的現(xiàn)象。接通率要比電銷卡接通率更高一些,同時還設有客戶管理功能,能夠有效提高電銷的效率。