現(xiàn)在的通話方式已經(jīng)不滿足于單純的電話對電話進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)電話軟件能夠使撥打電話的方式更加的靈活多樣化,同時也可以使企業(yè)為客戶提供更好的服務(wù)。但是如何將網(wǎng)絡(luò)電話與SIP話機(jī)進(jìn)行接連,很多企業(yè)對于該方面的知識不是很了解,下邊小編簡單的為大家介紹一下相關(guān)信息。


電話客服


一、網(wǎng)絡(luò)電話軟件系統(tǒng)接入方式


1、電腦到電腦


電話軟件的系統(tǒng)接入方式有很多,最常見的是電腦與電腦之間的溝通,該方法有一個前提就是需要雙方的電腦都需要安裝同一個網(wǎng)絡(luò)電話軟件,這樣在打電話的時候只需要撥打?qū)Ψ降奶柎a,即可完成點對點的溝通,在通話的過程中能夠保證通話的質(zhì)量,不易出現(xiàn)卡頓或者是延遲等情況,但是該方法需要在打電話的時候兩者同時在線。


2、電腦到電話


現(xiàn)在隨著技術(shù)的不斷優(yōu)化,已經(jīng)可以通過電腦向普通電話進(jìn)行撥打,但是在撥打的時候需要滿足一些條件,比如計算機(jī)需要具有多媒體功能,而且具有網(wǎng)絡(luò),同時還需要安裝IP電話軟件,這樣才可以完成通話。通過該方式進(jìn)行電話撥打,不僅需要支付電話費(fèi)用和上網(wǎng)費(fèi)用,同時還需要向IP電話軟件公司付費(fèi)。由于需要的花費(fèi)比較多,現(xiàn)在已經(jīng)逐漸的淘汰。


3、電話與電話


電話與電話之間的接入方式一般是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)撥打或者是接聽,在通話的過程中,一般需要本地的電話網(wǎng)連接到網(wǎng)關(guān),然后進(jìn)行語音壓縮,并且將其通過專用的線路傳送到電話的另一端,這樣就可以完成通話,但是該方法在通話的時候會有數(shù)據(jù)記錄,這樣能夠?qū)κ褂玫臄?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計收費(fèi)。


推薦閱讀:網(wǎng)絡(luò)電話軟件系統(tǒng)【接入IP撥號介紹】

二、網(wǎng)絡(luò)電話軟件的選擇


現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電話較為常用的接入方式,由IP電話和SIP電話系統(tǒng),IP電話是指通過互聯(lián)網(wǎng)連接到電話機(jī)上,這樣能夠完成溝通操作起來也相對的簡單。


SIP電話接入是通過特殊的服務(wù)器連接到互聯(lián)網(wǎng)上,然后進(jìn)行電話撥打。但是在使用的時候不僅能夠使用公司的互聯(lián)網(wǎng),也可以使用家里常用的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。通話的過程中能夠保證通話的穩(wěn)定性以及質(zhì)量,避免出現(xiàn)卡頓或者是延時的情況??梢愿鶕?jù)個人的情況選擇合適的接入方法,比如說電話機(jī)支持IP電話,這樣可以使用IP電話,但是如果互聯(lián)網(wǎng)使用的是ISP路由器,這時候是無法接入IP電話的,可以使用SIP電話接入,操作起來一樣的,方便快捷。


在使用網(wǎng)絡(luò)電話軟件的時候,也可以選擇VoIP功能,但是該功能比較特殊,需要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話或者是開始視頻會議。但是通過該方法進(jìn)行溝通,所需要的費(fèi)用較少,而且有些系統(tǒng)還是處于免費(fèi)的狀態(tài)。具體的可以根據(jù)個人的需求選擇合適的接入方式進(jìn)行通訊。