在收集線索時(shí)，傳統(tǒng)的做法大都是用表格錄入整理，較為繁瑣，表單相較于傳統(tǒng)做法更為快捷，收集線索比較好用的表單工具推薦合力億捷的表單管理。
1.整合表單數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理
合力億捷表單管理支持自定義配置，對接企業(yè)自有表單、百度、抖音、問卷網(wǎng)等多類第三方表單，從各個(gè)渠道收集的表單都可以自動匯總或者批量導(dǎo)入到合力億捷客服系統(tǒng)后臺進(jìn)行統(tǒng)一處理，不再需要單獨(dú)梳理線索，提高工作效率。
2.便捷外呼，商機(jī)過濾與高效跟進(jìn)
各類表單匯總到后臺以后，需要對表單進(jìn)行篩選過濾，部分表單需要對客戶信息做確認(rèn)，合力億捷客服系統(tǒng)的表單管理頁面會有通話按鈕，點(diǎn)擊按鈕就可外呼聯(lián)系客戶，過濾掉無效線索，剩下的有效線索就可以創(chuàng)建商機(jī)，表單自動填充客戶填寫的信息字段，生成客戶工單后分配給銷售及時(shí)跟進(jìn)并上傳記錄，便于商機(jī)管理。
3.批量任務(wù)查詢，標(biāo)簽化管理
表單完成后需要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，在合力億捷客服系統(tǒng)后臺，可以對表單進(jìn)行批量查詢與導(dǎo)出，并根據(jù)表單類型進(jìn)行標(biāo)簽管理，為渠道推廣評估提供數(shù)據(jù)支持。
市場需求催生了很多在線表單軟件，企業(yè)通過表單收集線索并進(jìn)行篩選跟進(jìn)，合力億捷表單管理既可以作為單獨(dú)的在線表單使用，又是客服系統(tǒng)功能的組成部分，可以對接第三方表單并自動匯總到后臺，與外呼、工單、CRM等客服系統(tǒng)功能相結(jié)合，對表單線索篩選過濾，創(chuàng)建有效商機(jī)并及時(shí)跟進(jìn)，同時(shí)對表單進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢與統(tǒng)計(jì)，便于數(shù)據(jù)分析。
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