如今電銷外呼系統(tǒng)也已經(jīng)依靠人工智能技術(shù)進(jìn)行了全面的升級,成為智能外呼系統(tǒng)。智能外呼系統(tǒng)在功能方面也有巨大的進(jìn)步,那么,智能外呼系統(tǒng)的主要功能有哪些呢,下面我們就來詳細(xì)進(jìn)行介紹。
 
智能外呼系統(tǒng)素材圖
 

智能外呼系統(tǒng)主要有哪些功能?

 
1、自動外呼
 
自動外呼是智能外呼系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能,主要用于過濾不能撥通的電話,以及減少人工坐席撥出電話的等待時間,最終的目的是為了提高人工坐席的外呼效率。
 
2、智能語音播報
 
智能外呼系統(tǒng)可以在客戶接通電話時播放語音播報,適用于企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳、活動推廣,屬于智能外呼系統(tǒng)較為初級的功能。
 
3、智能溝通
 
智能外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)與客戶的語音溝通,準(zhǔn)確識別客戶的說話,通過真人語音交互,對客戶的問題進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)解答。還可以主動引導(dǎo)銷售過程。
 
4、智能導(dǎo)航
 
智能導(dǎo)航就像我們拿手機(jī)呼叫Siri直接操作一樣,客戶直接說出需求就可以快速接通相應(yīng)的坐席或者服務(wù),不需要用戶一級一級的繁瑣的進(jìn)行選擇。
 
5、電銷輔助
 
智能電銷系統(tǒng)能夠基于用戶數(shù)據(jù)建立畫像,幫助企業(yè)高效過濾無效線索,提高外呼的精準(zhǔn)度。在人工座席與客戶溝通過程中,還可以給人工座席推薦話術(shù)應(yīng)答,減輕培訓(xùn)成本。
 
智能外呼系統(tǒng)可以提高企業(yè)的營銷效率,降低人工成本,是企業(yè)進(jìn)行電話營銷不可缺少的得力工具。市場上各個廠家研發(fā)的智能外呼系統(tǒng)在智能化方面有較大差異,企業(yè)在選擇時要詳細(xì)去了解。