電話外呼是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊,許多企業(yè)都在使用外呼系統(tǒng)來進(jìn)行電話銷售。對于一些剛剛開展電話營銷的企業(yè)來說,可能對外呼系統(tǒng)還不是很了解,那么,外呼系統(tǒng)是什么意思呢,下面小編就來詳細(xì)的進(jìn)行介紹。
 
外呼系統(tǒng)素材圖
 

一、外呼系統(tǒng)是什么?

 
外呼系統(tǒng)是一款幫助電話營銷提高外呼效率的電話軟件。外呼系統(tǒng)為網(wǎng)頁版,通過開通賬戶密碼登陸,在外呼界面即可導(dǎo)入客戶號碼資源,點(diǎn)擊自動外呼,客戶接聽后,轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)人員接聽,實(shí)現(xiàn)電銷人員和客戶之間的溝通。
 

二、外呼系統(tǒng)的功能:

 
1、外呼系統(tǒng)一鍵撥號
 
可以提高電銷人員打電話效率,不用手撥11位或8位數(shù)字了,一個人可以當(dāng)做兩個人用。企業(yè)可以少招幾個電銷人員,減少員工成本,增加找到的意向客戶數(shù)量,提高簽單概率節(jié)省成本,業(yè)績翻倍。
 
2、外呼系統(tǒng)自動連撥   
 
電銷人員打完電話后系統(tǒng)自動撥打下一通電話。可以提高電銷人員的打電話效率,預(yù)防銷售在打電話中開小差。可以讓銷售開發(fā)更多的客戶,提升業(yè)績,簽更多的單子,節(jié)省企業(yè)的人力成本。
 
3、外呼系統(tǒng)電話開場白設(shè)置
 
企業(yè)可以錄制開場白,系統(tǒng)自動和客戶溝通,不用電銷人員重復(fù)去說。提高銷售開發(fā)客戶的效率,調(diào)節(jié)心態(tài),降低對不斷拒絕的抗拒,延長銷售的狀態(tài),讓銷售的流失率降低,節(jié)省公司人力成本,招聘培訓(xùn)支出降低。
 
4、外呼系統(tǒng)錄音
 
每通電話都能保存錄音,以讓員工在結(jié)束通話之后再去聽,發(fā)現(xiàn)自己跟客戶溝通過程中的話術(shù)有什么不足。企業(yè)還可以做錄音分析,優(yōu)秀的錄音大家可以一起學(xué)習(xí),從而提高整體的銷售技巧。
 
5、外呼系統(tǒng)話術(shù)模板
 
可以將公司的專業(yè)知識,好的案例,報價方案等等內(nèi)容做進(jìn)去,員工需要時候可以方便使用。話術(shù)模板在知識庫里,除了錄音的范例,話術(shù)模板可以把公司一些比較優(yōu)質(zhì)的合作范例,好的話術(shù),以及一些員工容易忘記的知識點(diǎn)放在里面, 在電話界面就能直接點(diǎn)出來使用。
 
總結(jié):
 
以上就是關(guān)于“外呼系統(tǒng)是什么?”的相關(guān)介紹,外呼系統(tǒng)主要用于企業(yè)電話外呼工作,可以提高電銷人員的工作效率,降低企業(yè)的招聘成本。還可以方便的管理電銷人員,更直觀看到話務(wù)員的接通電話量和通話時長。