為了獲得更多的客戶,企業(yè)都在使用外呼系統(tǒng),但是銷(xiāo)售人員在進(jìn)行電銷(xiāo)時(shí)往往獲客不精準(zhǔn),效率低下。在此背景下,智能外呼系統(tǒng)逐漸被企業(yè)所使用,極大的提高了銷(xiāo)售人員的工作效率。那么, 智能外呼系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)呢,具體應(yīng)該如何選購(gòu),下面我們就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。
 
智能外呼系統(tǒng)素材圖
 

一、智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

 
1、節(jié)省時(shí)間,提高工作效率
 
智能外呼系統(tǒng)可以自主進(jìn)行語(yǔ)音呼叫,不占用人工客服工作時(shí)間,幫助客服篩選出意向客戶,節(jié)省80%以上的時(shí)間并提高6倍以上的效率,對(duì)意向客戶進(jìn)行自動(dòng)記錄,方便后期質(zhì)檢。
 
2、意向客戶精準(zhǔn)分類(lèi)
 
智能客服不受情緒、環(huán)境、身體狀況的影響,高效穩(wěn)定工作,有效進(jìn)行客戶分類(lèi),通話錄音等數(shù)據(jù)記錄,后期可以隨時(shí)查看。
 
3、意向客戶實(shí)時(shí)推送
 
智能客服可與多種終端綁定,篩選出意向客戶后,可以及時(shí)有效將意向客戶推送給客服人員,提升客戶體驗(yàn),提升客戶成單轉(zhuǎn)化率。
 
 

二、智能外呼系統(tǒng)的選購(gòu)技巧

 
1、優(yōu)秀的語(yǔ)音識(shí)別能力
 
智能外呼包含智能外呼機(jī)器人,既然已經(jīng)被賦予“人”的稱義,那當(dāng)然需要擁有比較很好的語(yǔ)言功能,這樣就能與人類(lèi)進(jìn)行一定的,甚至很好的語(yǔ)言交流,所以智能外呼機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
 
2、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
 
智能外呼系統(tǒng)是自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)的軟件,它既可以接受人類(lèi)指揮,又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序,但是必須保證準(zhǔn)確有效的執(zhí)行人類(lèi)給予它的任務(wù),所以企業(yè)在試用此類(lèi)型軟件的時(shí)候,執(zhí)行力也是選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
 
3、核心技術(shù)
 
智能外呼系統(tǒng)的智能核心技術(shù)較多,包括但不限于語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、口語(yǔ)理解(SLU)、情緒識(shí)別、對(duì)話管理(DM)、自然語(yǔ)言生成(NLP)、文本生成語(yǔ)音(TTS)等,核心技術(shù)是產(chǎn)品的基石,因此核心技術(shù)開(kāi)發(fā)能力才能確保產(chǎn)品擁有良好的實(shí)用性能。
 
總結(jié):
 
以上就是關(guān)于“智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與選購(gòu)技巧”的相關(guān)介紹,智能外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作,是企業(yè)進(jìn)行電銷(xiāo)的得力工具,幫助企業(yè)提高電銷(xiāo)效率,同時(shí)能夠更加精準(zhǔn)的獲客。