適合小型客服中心的呼叫系統(tǒng)

       很多客戶(hù)都會(huì)問(wèn)到“我們坐席比較少，你們這個(gè)呼叫中心可以用嗎？”或者“我只有幾個(gè)坐席，你們價(jià)格是多少呢”。

     有什么適合小型客服中心的呼叫系統(tǒng)？

       其實(shí)對(duì)于坐席數(shù)量不多的客服中心，無(wú)論是從功能還是從成本上考量，我們都會(huì)主要推薦基于Sass模式的云呼叫中心部署方案。


      （一）云部署方案優(yōu)勢(shì)

       第一，部署靈活，不受時(shí)間與地域限制，一般由呼叫系統(tǒng)服務(wù)商根據(jù)公司坐席數(shù)量開(kāi)通賬號(hào)，登錄系統(tǒng)網(wǎng)址就可以使用。

       第二，坐席數(shù)量不受限制，按坐席收費(fèi)擴(kuò)容性好，根據(jù)需求隨時(shí)增減坐席數(shù)量，有利于公司合理利用人力，節(jié)約成本。

       第三，呼叫中心可以直接與公司系統(tǒng)對(duì)接，搭建周期短，可以快速投入使用，高效便捷。

      （二）云部署方案的基本要求

       云呼叫中心使用較廣，部署較為簡(jiǎn)單，公司有網(wǎng)絡(luò)、電腦、人員就可以使用系統(tǒng)。

       （三）云部署方案的資費(fèi)構(gòu)成

       云呼叫系統(tǒng)部署方便，成本較低，來(lái)電彈屏、通話、工單、報(bào)表等主要功能都有，一般費(fèi)用構(gòu)成為坐席費(fèi)用和其他費(fèi)用，其他費(fèi)用主要是公司購(gòu)買(mǎi)電腦、話機(jī)等硬件的費(fèi)用，坐席費(fèi)用按每坐席每月的形式收取，根據(jù)功能需求來(lái)定，合力億捷的官方標(biāo)準(zhǔn)版標(biāo)價(jià)為¥399/月/坐席，具體的收費(fèi)會(huì)根據(jù)方案來(lái)。