現(xiàn)在的金融行業(yè)在快速的發(fā)展,而現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展前景是很不錯(cuò)的。隨著借貸行為不斷的增多,就出現(xiàn)了很多沒有辦法按時(shí)償還貸款的情況,而出現(xiàn)這種情況,就需要金融機(jī)構(gòu)及時(shí)開展信貸催收工作,在開展現(xiàn)代催收之前,制定一個(gè)合理的方案是很有必要的。


電話呼叫


一、信貸催收方案


1、電話催收


電話催收應(yīng)該屬于信貸催收里面使用最為頻繁的一種方式。一旦出現(xiàn)了信貸預(yù)期的情況,金融機(jī)構(gòu)會(huì)第一時(shí)間打電話催收,就是催收員通過電話的方式跟借款人進(jìn)行聯(lián)系,告訴借款人已經(jīng)出現(xiàn)了信貸逾期的情況,希望對(duì)方及時(shí)還款。要注意的是在進(jìn)行電話催收的過程中,催收員不能過于著急,也不能態(tài)度惡劣,應(yīng)該要保持冷靜,要有耐心,要掌握借款人的情況,引導(dǎo)借款人還款從而達(dá)成一致的協(xié)議,這樣才能夠提高還款率。


2、短信催收


有一些借款人可能借款逾期之后出現(xiàn)不接電話的情況,那么對(duì)于催收員來說是可以通過短信的方式來催收。簡(jiǎn)單來說就是通過呼叫中心系統(tǒng)向借款人發(fā)送催收短信,通過多次發(fā)送催收短信,告知借款人及時(shí)還款。


3、上門催收


這種上門催收的方式是一種很主動(dòng)也是很傳統(tǒng)的催收方法。就是催收員直接前往借款人居住的地方,也可以是上班的地方面談,通過面談可以了解借款人的具體情況以及還款的困難之處。通過直接交流,更好地尋找到適合的還款方案,有助于達(dá)成還款目的。


4、法律途徑催收


如果使用上面的這幾種方式進(jìn)行信貸催收效果都不好,沒有辦法實(shí)現(xiàn)回收借款的目的,則可以通過法律途徑來進(jìn)行催收。不過需要注意的是,使用這種方法來進(jìn)行催收,需要走具體的法律流程,而且還需要了解案件地點(diǎn)之類的,投入的成本是比較高的,而且催收流程冗長(zhǎng),花費(fèi)的時(shí)間比較多。


二、關(guān)于催收的策略


1、要建立良好的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì):對(duì)于任何一個(gè)金融機(jī)構(gòu)來說都應(yīng)該建立一支素質(zhì)高,而且專業(yè)化水平高的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì),團(tuán)員之間要有良好的溝通以及協(xié)商等能力,能夠跟借款人進(jìn)行有效的溝通,完成催收業(yè)務(wù)。


2、制定合理的流程:制定一個(gè)合理的催收流程,對(duì)于催收信貸款是很有幫助的,比如關(guān)于信貸逾期不同催收方式先后的使用方法,要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)操作細(xì)節(jié)都要準(zhǔn)確無誤。


3、個(gè)性化的催收策略:對(duì)于不同的借款人,不同的逾期情況是要制定不一樣的催收策略。比如有些人可能有錢沒有時(shí)間來還款,那么這種是可以根據(jù)借款人的情況來制定適合的催收方法,這樣能夠幫助借款人更快的還款。


4、持續(xù)跟進(jìn)催收:催收工作并不是一蹴而就的,是需要不斷持續(xù)跟進(jìn),如果半途而廢無法收獲滿意的效果,所以催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)需要跟借款人保持良好的溝通,在達(dá)成了還款意愿之后,還需要持續(xù)的跟進(jìn),確保借款人能夠履行還款協(xié)議。


總結(jié):


信貸催收看似很簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作,但其實(shí)在執(zhí)行的過程中是涉及到很多方面,很麻煩的,所以需要有詳細(xì)的方案和工作流程。