云通話通常屬于是一種基于云計算技術的通訊方式，在使用的過程中可以通過視頻短信語音等方式進行有效的溝通，可以給用戶帶來很大的便利。相對于傳統(tǒng)的通訊服務來說，能夠有效地從硬件設備里面解放出來。在使用的過程中可以輕易轉移到云端服務器上，操作起來比較簡單，能夠有效實現(xiàn)各種通訊的功能，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都開始選用云通話。
一、云通話有哪些特點
云通話主要是以數(shù)據(jù)為主，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行使用，在使用的過程中相對于傳統(tǒng)的呼叫中心，具有很大的優(yōu)勢。隨著現(xiàn)在商業(yè)一直在不斷的發(fā)展，通過使用云通話系統(tǒng)可以提供靈活而強大的解決方案。
云呼叫中心能夠快速的與客戶進行有效的聯(lián)系，同時還可以極簡的通訊服務的部署和管理，可以使企業(yè)在使用的過程中變得更加靈活和高效。通過使用云呼叫中心可以降低成本，在使用的過程中一般不需要購買昂貴的硬件設備，只需要將通訊服務轉移到云端上面，便可以進行使用，能夠有效降低通訊的成本。
通過使用云通話服務，還可以根據(jù)用戶的需求進行調整，不管是用戶量增加還是功能升級，都可以快速的進行實現(xiàn)，能夠為企業(yè)提供更加靈活性的解決方案，同時還可以根據(jù)企業(yè)的情況進行合理的調整。云通話不僅可以提高通話的可靠性，同時還具備可用性，可以穩(wěn)定可靠地進行通訊服務。
二、云通話有哪些系統(tǒng)功能
云通話可以進行短信服務，在使用的過程中可以提供全球的短信發(fā)送以及接收服務，只需要接收驗證碼，便可以進行回復。云通信同時還可以實現(xiàn)語音和通話服務，可以有效的進行接聽電話，或者是撥打電話以及掛斷電話。在使用的過程中支持視頻功能，可以進行語音視頻，同時還支持美顏等特性。
云通話可以提供多種的解決方案，能夠智能化自動排隊，企業(yè)還可以搭建高效的客服系統(tǒng)。云通話具有視頻會議的功能，屬于是一種可以通過電話能夠實現(xiàn)的一種通訊方式，在使用的過程中可以面對面的進行交流，與傳統(tǒng)電話不同的是在溝通和交流的時候可以充分表達自己，同時還可以實現(xiàn)視頻傳達能夠有效的進行表情和語調，可以讓團隊提高協(xié)作能力，同時還可以提高生產(chǎn)力。
云通話具有數(shù)據(jù)存儲的功能，在使用的過程中可以為團隊提供更高的安全性和協(xié)作能力，團隊可以通過不間斷的數(shù)據(jù)更新進行訪問數(shù)據(jù)。對于不同地區(qū)可以進行遠程協(xié)作，一般不需要一類電子郵件來獲取信息或者是答案?？梢蕴峁╇[私保護，在使用的過程中能夠實現(xiàn)用戶真實號碼進行溝通和交流，云通話具有多種通訊協(xié)議，在使用的過程中方便開發(fā)者進行集成和調用。
合力億捷云呼叫中心采用云端部署，系統(tǒng)0硬件成本投入，1個工作日上線，全國線上運營坐席14萬+，支持彈性擴容和全國號碼(400/95/1010)接入，支持按座席數(shù)量靈活開通，按需租用。
