隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的增多,越來越多的企業(yè)開始考慮搭建呼叫中心系統(tǒng)來提高客戶服務(wù)水平和響應(yīng)速度。然而,搭建呼叫中心系統(tǒng)不僅需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案,還需要考慮相關(guān)的費(fèi)用問題。本文將為您介紹搭建呼叫中心系統(tǒng)都需要哪些費(fèi)用。


呼叫中心


搭建呼叫中心系統(tǒng)都需要哪些費(fèi)用?


一、自建呼叫中心系統(tǒng)


1、硬件成本:包括電話設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等,這些設(shè)備的價(jià)格會(huì)根據(jù)配置和品牌不同而有所不同。


2、軟件成本:包括呼叫中心軟件、自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)、電話會(huì)議系統(tǒng)等等,這些軟件的價(jià)格會(huì)根據(jù)功能、廠家和授權(quán)方式不同而有所不同。


3、人力成本:搭建呼叫中心系統(tǒng)需要人力成本,包括系統(tǒng)管理員、技術(shù)支持人員、客服人員等等,這些人員的工資和培訓(xùn)成本都需要考慮在內(nèi)。


4、運(yùn)營成本:包括電話費(fèi)、服務(wù)器租賃費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)帶寬費(fèi)、電費(fèi)等等,這些成本會(huì)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而不斷增加。


二、云呼叫中心系統(tǒng)


云呼叫中心系統(tǒng)是目前很多企業(yè)采用的呼叫中心部署方式,具有成本低、上線周期短、部署靈活等特點(diǎn)。云呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用一般按年或者按月支付租用費(fèi)用。云呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用與系統(tǒng)的功能、服務(wù)商更新頻率、提供的服務(wù)與技術(shù)架構(gòu)等因素有關(guān)。并且云呼叫中心系統(tǒng)分為公有云、私有云、混合云三種部署方式,收費(fèi)也有所不同,具體的費(fèi)用可以聯(lián)系服務(wù)商咨詢。


搭建呼叫中心系統(tǒng)需要考慮多個(gè)方面的費(fèi)用,具體的費(fèi)用會(huì)根據(jù)不同的需求和實(shí)際情況而有所不同。合力億捷呼叫中心系統(tǒng)提供三大版本,滿足您不同的業(yè)務(wù)需求,支持10000+超大并發(fā)的呼入+呼出,與三大運(yùn)營商深度合作,通話質(zhì)量清晰穩(wěn)定,20年專注客服型呼叫中心領(lǐng)域整體解決方案。