目前針對電銷企業(yè)而言，私域流量運營雖然是企業(yè)未來發(fā)展的核心方向，但是電銷給企業(yè)帶來的效益是不能完全割舍的。那么有沒有一款能夠企微私域運營與呼叫中心一體，能夠滿足企業(yè)各方面需求的產品呢？對此，合力億捷在了解企業(yè)目前發(fā)展需求后，針對私域運營與電銷，為企業(yè)開創(chuàng)出了一套最合適的解決方案——“電話&微信雙劍合璧”產品方案。
I 什么是“電話&微信雙劍合璧”方案？
合力億捷將呼叫中心與企微運營軟件打通，即滿足企業(yè)電銷需求，又能夠將資源無縫鏈接到企業(yè)微信，將企業(yè)客戶無風險轉移到企微私域來進行孵化。
I 呼叫中心產品核心功能？
1.CRM客戶分層，提升銷售工作效率
在客戶跟進中，銷售可以隨時更改商機線索，即客戶狀態(tài)的更改。企業(yè)在初期處理大量的客戶數據時，通過在系統(tǒng)中實時更改線索，將客戶數據分為無效數據、可持續(xù)跟進、方案交流、合同處理等狀態(tài)，有效過濾無效商機，優(yōu)化客戶分層。并且根據不同狀態(tài)下的客戶數據，企業(yè)管理層可以對銷售團隊的電銷情況進行有效統(tǒng)計，便于后續(xù)設置銷售漏斗目標。
2.銷售行為把控，客戶關鍵信息隱藏
合力億捷呼叫中心能夠對銷售工作進行實時監(jiān)控，包括銷售電銷數據，外呼數量、外呼時長、客戶跟進記錄等信息，便于企業(yè)對銷售團隊的把控。同時為了規(guī)范銷售行為、保障企業(yè)客戶數據安全，系統(tǒng)支持客戶關鍵信息隱藏，即銷售不管是在呼叫系統(tǒng)還是企微，都無法查看到客戶的真實信息，減少銷售個人行為帶來的風險。
3.標準化分配規(guī)則，有效管理客戶資源
合力“電話&微信”產品能夠對接企業(yè)crm，支持手動添加客戶信息、外部信息導入、以及多渠道的客戶信息同步等，實現客戶資源信息有效管理。并且系統(tǒng)支持標準化的分配規(guī)則，實現銷售團隊之間公平公正的分配原則。
I 企微私域運營產品核心功能
1.多種引流方式，實現低成本高效獲客
合力企微私域管家支持活碼配置功能，企業(yè)可以在官網或是營銷推廣界面配置渠道活碼或群活碼，客戶過掃碼添加企業(yè)客服或是直接進入企業(yè)群聊，實現低成本快速引流。將客戶引入企業(yè)私域流量池后，再通過專業(yè)的運營功能提升用戶黏性與忠誠度，便于后續(xù)客戶轉化。
2.對接企業(yè)自有CRM，一鍵添加客戶企微
合力企微管家提供接口對接，能夠幫助企業(yè)快速打通企微鏈路，實現客戶信息在企微與系統(tǒng)中的雙向獲取。銷售可以通過合力小精靈實現一鍵添加客戶企微，規(guī)避掉100%的資產遷移風險，將客戶轉移到企微私域池來運營。同時企微側邊欄會顯示該客戶基礎的畫像信息，例如客戶企業(yè)、來源信息等，對此企業(yè)可自定義標簽，便于銷售后續(xù)服務。
3.標準化sop流程，激活80%沉默客戶
建立一套標準化的SOP，需要企業(yè)通過定位人群、精準觸達客戶；再通過標準內容的客戶觸達與信息推送；最后制定一套完善的觸達推送策略，銷售直接根據企微提供功能，一鍵點擊完成所有的信息推送，結合客戶數據雷達反應的客戶需求，提供個性化服務，有效激活大量沉默客戶。
4.規(guī)避流失風險，銷售離職客戶一鍵繼承
當銷售團隊發(fā)生離職變動，則離職銷售企微中的客戶將一鍵繼承，轉移到指定的其他負責人手中，同時將客戶的資料信息進行備份，會話內容永久存檔，實現真正的無感知交接。并且為了規(guī)避客戶流失的風險，當出現銷售主動拉黑刪除客戶的情況，企微會對企業(yè)進行實時預警。
合力億捷“電話&微信雙劍合璧”解決方案，能夠將企業(yè)微信與電銷系統(tǒng)相結合，對接企業(yè)自有CRM，實現電銷與企微運營的雙向收益。
