現在電銷為什么越來越難做？

電銷發(fā)展至今，隨著工信部相關政策的出臺，產生了更多的難點，導致電銷難做，面臨著獲客成本高、成交轉化低、銷售離職率高等問題，新媒體的興起一定程度上彌補了傳統(tǒng)電銷的缺點，合力“電話+微信”解決方案可以幫助企業(yè)解決電銷難點，提升企業(yè)效益。
 

 

1、獲客成本高
 

除了傳統(tǒng)的地推發(fā)單外，還有線上廣告投放引流，例如百度、360等搜索平臺的廣告投放以及其他營銷平臺推廣，然而投放成本逐漸增加，推廣效果卻沒有達到預期，企業(yè)需要支付的更高的獲客成本或者客戶運營成本。
 

2、成交轉化低
 

電銷除了要有客戶資源外，最主要的方式就是電話推銷，電話成交率較低的主要原因之一就是工信部管控更加嚴格，被判斷為騷擾電話、推銷電話等號碼容易被封，電話線路也沒有以前容易申請，企業(yè)面臨觸達難題；其二就是消費者對電話推銷的抵觸心理，陌生電話接通率低；其三是電銷人員管理培訓不規(guī)范的問題，在話術溝通、客戶交流等方面的能力參差不齊，除了電話外，還會涉及到微信的溝通，企業(yè)無法得知銷售與客戶的微信跟進情況，信息更新不及時，也會影響到客戶的成交轉化。
 

3、銷售離職率高
 

在電銷行業(yè)銷售離職率高是常見現象，很多企業(yè)都會有銷售簽單的時效限制，所以人員流動大，如果企業(yè)在客戶管理方面不規(guī)范，客戶信息不屬于公司管理，容易出現銷售離職帶走客戶的問題，導致客戶流失。
 

 

1、一鍵添加企微，降低獲客成本
 

廣告投放成本的增加使更多的電銷企業(yè)將獲客重點放在了私域流量運營方面，企業(yè)可以通過合力小精靈實現企微和系統(tǒng)的對接，一鍵添加現有客戶的企業(yè)微信，方便管理的同時便于后續(xù)客戶運營，降低客戶成本。
 

2、對接CRM，高效跟進客戶
 

合力“電話+微信雙劍合璧”方案的重點在于提高客戶成交率，首先是客戶畫像描摹能力，渠道活碼添加的客戶可以自動添加標簽分類，形成基礎的客戶畫像；其次是數據雷達，精準溝通，通過與企業(yè)CRM系統(tǒng)的打通以及企微側邊欄工具的配合，例如企業(yè)sop話術的推送，可以看到客戶瀏覽數據以及銷售跟進記錄，從而形成更為精準的客戶畫像，便于銷售在企業(yè)微信更好的跟進客戶，提高轉化率。
 

3、會話存檔與離職繼承，減少客戶流失
 

針對銷售離職率高造成的客戶流失，合力“電話+微信雙劍合璧”方案分為兩方面，一是客戶關鍵信息隱藏，在合力云客服或者企微客戶信息頁面，基于對客戶信息的保護，銷售可以電話一鍵聯系客戶，但是看不到相關信息；二是銷售與客戶的企微聊天記錄可以自動存檔，避免信息斷層，銷售或者員工添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè)，銷售離職后其名下的客戶會自動轉到相應員工跟進，減少客戶流失，也能及時對客戶進行后期跟進，提高客戶服務效率。
 

合力“電話+微信雙劍合璧”解決方案支持一鍵添加企微，形成基礎的客戶私域流量池，同時可以對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，通過數據雷達形成清晰的客戶畫像，便于銷售高效跟進，最后通過會話存檔與客戶離職繼承，減少銷售離職帶來的客戶流失風險。