有什么工具能夠幫助企業(yè)了解銷(xiāo)售跟進(jìn)客戶(hù)詳情？

客戶(hù)滿意度一直是提升企業(yè)效益的重要保障，而在客戶(hù)跟進(jìn)這一環(huán)節(jié)中，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)是否滿意對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。
 

越來(lái)越多的企業(yè)將銷(xiāo)售重點(diǎn)從電話轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上，除了企微能夠增強(qiáng)客戶(hù)溝通意愿，更多的是企微認(rèn)證企業(yè)能夠給客戶(hù)更強(qiáng)的安全感、以及對(duì)企業(yè)更良好的第一印象。那么提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化，重點(diǎn)要看企業(yè)銷(xiāo)售的溝通情況，那么企業(yè)時(shí)候如何掌控銷(xiāo)售的跟進(jìn)詳情呢？
 

 

 

當(dāng)用戶(hù)通過(guò)企業(yè)設(shè)置的渠道活碼進(jìn)入企微或是客戶(hù)群，合力企微管家支持自動(dòng)發(fā)送可自定義歡迎語(yǔ)，并支持支持文字、圖片、文件、小程序等多種格式類(lèi)型，結(jié)合側(cè)邊欄回復(fù)工具輔助，快速觸達(dá)用戶(hù)。并且合力管家支持根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型、來(lái)源渠道等對(duì)客戶(hù)添加標(biāo)簽，與用戶(hù)的會(huì)話內(nèi)容永久存檔，企業(yè)可在后臺(tái)查看銷(xiāo)售跟進(jìn)客戶(hù)的添加時(shí)間、會(huì)話內(nèi)容等數(shù)據(jù)，保障企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，隨時(shí)掌控銷(xiāo)售與用戶(hù)的溝通情況。
 

 

以往銷(xiāo)售通過(guò)個(gè)人微信跟進(jìn)客戶(hù)，企業(yè)無(wú)法實(shí)時(shí)掌控客戶(hù)情況，現(xiàn)在企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信添加合力企微管家，其銷(xiāo)售與客戶(hù)管理功能能夠給企業(yè)減少許多安全隱患。合力企微管家可將客戶(hù)資料及信息進(jìn)行備份，當(dāng)銷(xiāo)售離職或是職位變動(dòng)，客戶(hù)資源可一鍵繼承，實(shí)現(xiàn)無(wú)感知交接。同時(shí)，當(dāng)銷(xiāo)售主動(dòng)拉黑或刪除客戶(hù)，造成企業(yè)客戶(hù)流失的情況，都會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，保障企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全與客戶(hù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
 

 

銷(xiāo)售在企業(yè)微信跟進(jìn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，能夠完全同步到合力億捷云客服表單，并且對(duì)接CRM，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、共享。銷(xiāo)售在企微跟進(jìn)客戶(hù)，創(chuàng)建客戶(hù)后自動(dòng)關(guān)聯(lián)到合力云客服crm，同時(shí)在客戶(hù)畫(huà)像可以查看到該客戶(hù)的創(chuàng)建情況與跟進(jìn)記錄，便于銷(xiāo)售快速跟進(jìn)，過(guò)濾無(wú)效商機(jī)。另外，合力企微管家對(duì)云客服的用戶(hù)是免費(fèi)提供，助力實(shí)現(xiàn)企微私域流量與客服系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高銷(xiāo)售工作效率。
 

綜上所述，合力企微管家能夠從會(huì)話存檔、聊天記錄查詢(xún)、銷(xiāo)售違規(guī)操作預(yù)警等多方面來(lái)保障企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性，另外對(duì)接合力云客服能夠多維度的對(duì)銷(xiāo)售跟進(jìn)情況進(jìn)行查看，保障銷(xiāo)售與客戶(hù)的良好溝通，提高客戶(hù)滿意度，保障后續(xù)用戶(hù)轉(zhuǎn)化。