呼叫中心系統(tǒng)的成本是多少？

使用呼叫中心系統(tǒng)來接聽客戶來電是比較不錯的方法，呼叫中心系統(tǒng)可以讓企業(yè)快速輕松的管理客戶呼叫。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，企業(yè)要考慮系統(tǒng)的成本與功能，那么，呼叫中心系統(tǒng)的成本是多少呢？下面我們就來介紹。

 

 

 

呼叫中心系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理呼入和呼出電話，通過客戶服務(wù)熱線和呼叫網(wǎng)絡(luò)支持，確?？蛻襞c企業(yè)能夠順利進行溝通。大多數(shù)呼叫中心系統(tǒng)提供多條線路、電話會議功能、交互式語音響應(yīng)（IVR）菜單，并且可以保存通話記錄。呼叫中心系統(tǒng)可使客戶在聯(lián)系企業(yè)時感覺到企業(yè)更加精致和專業(yè)。還可以簡化企業(yè)內(nèi)部呼叫操作，使銷售團隊更有效的聯(lián)系潛在客戶。

 

 

1、系統(tǒng)費用

 

系統(tǒng)費用是指實施和維護呼叫中心系統(tǒng)的前期成本。這筆費用在很大程度上取決于您選擇的呼叫中心系統(tǒng)部署方式，是基于云的解決方案還是本地部署解決方案。本地部署需要支出硬件、軟件以及所需的存儲空間費用。如果企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模較大，還需要專業(yè)的IT團隊對呼叫中心系統(tǒng)進行后期的維護。

 

云呼叫中心系統(tǒng)無需購買或租賃服務(wù)器或硬盤驅(qū)動器，并且整個系統(tǒng)由供應(yīng)商進行管理和維護，對應(yīng)預(yù)算小的企業(yè)來說，比較合適。云呼叫中心系統(tǒng)的費用按月收取費用，要比本地部署的費用少很多。

 

2、呼叫通信費用

 

使用呼叫中心系統(tǒng)的呼叫通信費用包括話費套餐費用、外顯號碼費用以及短信費用。本地部署的呼叫中心系統(tǒng)通信費用是線路的月租費用，就是運營商收取的固話費用。